Surcharge de travail et irrespect de l'employeur

[Secretaire07]

Bonjour à toutes et à tous,

Je viens vers vous pour avoir quelques avis sur les problÚmes que je rencontre à mon travail.

Je suis secrétaire médicale à temps plein en cdi.
J'ai une charge de travail trÚs importante, trop importante à supporter seule. J'ai une collÚgue qui est arrivée depuis quelques semaines mais qui est peu motivée et qui est nonchalante, molle et se fiche éperdument du travail qui n'est pas réalisé dans les temps.
Les conversations téléphoniques sont enregistrées, les patients ne sont pas informés et nous, nous avons été informées par oral uniquement...
A t-il le droit de faire cela ?
Sommes-nous dans l'obligation de l'accepter ?

Le cabinet connaît un trÚs grand turn over depuis des années... Les secrétaires prennent leurs jambes à leur cou en quelques semaines ou quelques mois pour les plus téméraires. Toutes disent que la cadence est infernale et l'employeur désagréable voire désinvolte.
Il insulte constamment ses secrétaires derriÚre leur dos et même parfois en face, pour celles qui se laissent faire.
Je sais qu'il a déjà eu à faire aux prud'hommes avec d'anciennes secrétaires qui s'étaient réunies mais je ne connais pas la suite qui a été donnée et ce n'est pas pour autant qu'il est devenu un employeur moins détestable.

Personnellement je ne me laisse pas faire, j'accepte les sermons lorsque je les mérite mais je sais aussi lui tenir tête quand c'est nécessaire.

Il faut également tous les mois réclamer à plusieurs reprises le salaire durement gagné. Ceci dit, la n'est pas le point noir.

Il n'est pas poli, pas de bonjour pas de merci, il lance souvent les dossiers ou résultats, une de mes anciennes collÚgues a même déjà reçu un stylo au visage. Il nous rabaisse, dit qu'on est ''folle'', qu'on le ''soule'' et j'en passe...

Je commence à chercher un autre emploi car malheureusement je commence à ne plus aimer ce que je fais. Pourtant j'adore le contact avec les patients, le secrétariat me convient mais l'ambiance, l'environnement de travail ou je suis, je ne le supporte plus du tout. Cela commence à peser sur mon moral, je vais travailler à reculons, j'en deviens presque désagréable avec les patients car je suis prise par le temps et dois couper court aux conversations.

Dans le cas où je viendrai à me faire insulter par mon employeur, serais-je en droit de quitter mon poste de travail sur le champs ? Ou serais-je en faute ?

Nous étions 3 auparavant et nous ne sommes plus que 2 pour la gestion du secrétariat. Le retard va commencer à s'accumuler et je sais qu'à un moment donné mon employeur s'en agacerra et le démontrera par de la violence verbale. Si je suis toujours dans l'entreprise a ce moment, que me conseilleriez vous ?

Merci d'avance

[Dura]

Selon la CNIL, il n'y a pas de formalisme particulier pour informer les salariés qu'ils sont écoutés mais, pour des raisons de preuve, il paraît souhaitable que cela se fasse par écrit (par exemple, par note de service affichée sur le lieu de travail ou à proximité) :

Les instances représentatives du personnel doivent être informées et consultées avant toute décision d’installer un dispositif d’écoute ou d’enregistrement des appels.
Les salariés ainsi que les interlocuteurs (clients, par exemple) doivent être notamment informés :
-de l’existence du dispositif ;
- de l’identité du responsable de traitement ;
- des finalités poursuivies ;
- de la base légale du dispositif (obligation issue d‘un texte légal par exemple, ou intérêt légitime de l’employeur) ;
- des destinataires des données issues du dispositif ;
- de la durée de conservation des données ;
- de leur droit d’opposition pour motif légitime ;
de leurs droits d’accès et de rectification ;
de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ;
Les interlocuteurs doivent être informés de leur droit d’opposition avant la fin de la conversation téléphonique, afin d’être en mesure d’exercer ce droit ;
Au regard de la jurisprudence de la Cour de cassation en matière sociale, les salariés doivent être informés des périodes pendant lesquelles ils sont susceptibles d’être écoutés ou enregistrés.

Quant à votre charge de travail : Combien d'heures travaillez-vous chaque semaine ? Le cas échéant, vos heures supplémentaires sont-elles régulièrement payées ?