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Discussion : Blacklisté

  1. #1
    Membre Cadet

    Infos >

    Bonjour ,

    Je suis salarié dans une société prestataire de service mais travaille dans le secteur public.
    Dans mon métier j’ai besoin de contacter en hotline des constructeurs, or certains refusent de me donner des informations sous prétexte (sans l’avouer bien sur) que je suis employé par une société privée donc concurrente.
    Je sais pas si je me fait bien comprendre, mais j’aurais juste voulu savoir si une société possédant une hotline à le droit en quelque sorte de blaklister une personne…
    Merci pour vos réponse

  2. #2
    Membre Junior

    Infos >

    Citation Envoyé par Sebastopol Voir le message
    Bonjour ,

    Je suis salarié dans une société prestataire de service mais travaille dans le secteur public.
    Dans mon métier j’ai besoin de contacter en hotline des constructeurs, or certains refusent de me donner des informations sous prétexte (sans l’avouer bien sur) que je suis employé par une société privée donc concurrente.
    Je sais pas si je me fait bien comprendre, mais j’aurais juste voulu savoir si une société possédant une hotline à le droit en quelque sorte de blaklister une personne…
    Merci pour vos réponse
    J'ai pas saisi tous les détails (notamment le "société privée DONC concurrente"), vous voulez dire que vous êtes connu personnellement dans le milieu et donc que ces hotlines ne veulent pas vous répondre parce que vous pourriez leur faire concurrence ?

    En tant que prestataire vous assumez une mission pour votre client, vous devriez en discuter avec lui pour assurer au mieux cette mission, peut être qu'il faudrait que vous vous présentiez comme "interne" dans vos contacts avec ces hotlines.

    En tout cas on ne peut pas blacklister une personne (une société éventuellement, c'est le système du référencement ...), mais si quelqu'un n'a pas envie de vous répondre, il trouvera toujours un moyen !

  3. #3
    Pilier Sénior

    Infos >

    Le droit d'appeler la hotline est en général réservé aux acheteurs du produit ou à ceux qui ont souscrit un abonnement de maintenance, et il est fréquent que la hotline demande les références de l'achat/du contrat.

    J'ai longtemps travaillé en SSII et si je devais appeler une hotline pour un client chez qui j'intervenais c'était évidemment au nom de ce client, d'ailleurs le numéro de contrat d'abonnement au service hotline était bien au nom du client.

    Je ne vois pas très bien où est le problème. Si vous avez le sentiment qu'on ne vous répond pas, demandez à un membre du personnel interne d'appeler et mettez le haut-parleur

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