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Discussion : les numéros surtaxés : abus de position dominante ?

  1. #1
    Membre Benjamin

    Infos >

    bonjour

    la pratique des numéros surtaxés qui déferle tous azimuths sur la France peut-elle être assimilée à un "abus de position dominante" ?

    ainsi, une personne qui veut des renseignements, si le courrier traditionnel ne débouche sur rien, sur son dossier, p. ex., à la Sécurité Sociale est contrainte, presque piégée, de passer sous les fourches caudines d'un numéro surtaxé : il n'y a aucune alternative
    (d'autre part, les services publics sont déjà financés par les impôts, mais ceci est un autre aspect)

    les messages courriels, à l'onglet "contact", renvoient très souvent à un numéro surtaxé

    la même remarque s'applique à tout le reste : SAV, banques, assurances, hot-line...

    le numéro surtaxé est ainsi devenu le passage "obligé" : "l'on" veut que ce soit la norme, mais il est un abus

    merci infiniment de votre avis

  2. #2
    Yaka
    Visiteur
    Plusieurs associations de consommateurs ont alerté le gouvernement sur ce pb qui remplit principalement les caisses de[l'opérateur historique]. J'en fais l'amère expérience ts les jours et comme vous je trouve cette surtaxe parfaitement inacceptable.
    Dernière modification par JNG Net-iris ; 16/01/2007 à 11h22. Motif: anonymisation

  3. #3
    Pilier Sénior

    Infos >

    Petite info, certains numéros ne sont pas surtaxés mais facturés au tarif local alors que vous ne seriezpas forcément dans la bonne circonscription tarifaire sinon... Tout ce qui commence par un 08 n'est pas surtaxé
    Vous devez être le changement que vous voulez voir dans le monde. Gandhi

  4. #4
    Pilier Junior

    Infos >

    par contre, ces numéros deviennent surtaxés si on appelle depuis un portable ce qui s'avère gênant notamment et par exemple pour les assurances qui proposent des aides pour remplir le constat car en général, on les appelle du lieu de l'accident depuis un portable

    de plus, certains numéros décrit comme gratuits ou en tarif appel local deviennent plus cher si on est plus chez l'opérateur historique ce qui est dommage

  5. #5
    Pilier Junior

    Infos >

    C'est le vrai parcours du combattant avec ces numérots taxables.J'ai eu un"coup de gueule" récent avec une société que j'appelais sur un numérot classique et qui m'a renvoyé sur un nr surtaxé,avec la même personne au bout du fil .Les organisations de consommateurs demandent une réglementation,le gouvernement réfléchi à ce sujet.

  6. #6
    Membre Benjamin

    Infos >

    merci à tous
    mais, sur le plan juridique, la pratique des numéros surtaxés peut-elle être constitutive d'un abus de position dominante ?...

    il y a une pétition sur le net sur le sujet des numéros surtaxés :
    [...]

    cordialement

    [Edit de l'Equipe de Modération]
    pour trouver le lien vers la pétition, cherchez sur un moteur de recherche
    [/edit]

    Dernière modification par JNG Net-iris ; 17/01/2007 à 09h08. Motif: retrait du lien

  7. #7
    Pilier Cadet

    Infos >

    "Petite info, certains numéros ne sont pas surtaxés mais facturés au tarif local alors que vous ne seriezpas forcément dans la bonne circonscription tarifaire sinon... Tout ce qui commence par un 08 n'est pas surtaxé "

    Marsu,

    ce que vous dites mérite quelques précisions :

    Certains numéros qui vous dites ne pas être surtaxés, le sont en fait.
    En effet, les numéros bénéficiant d'un tarif local quelque soit la circonscription d'où l'on appelle, ne sont en réalité qu'un maquillage publicitaire visant à dire que ça ne coûterait pas davantage, voire moins qu'avec un numéro fixe normal en 01/02/03/04/05.
    Or personne n'est dupe - La téléphonie illimitée forfaitaire s'est largement développée avec l'explosion de l'internet dans les foyers.
    Appeler un numéro commençant par 08 (sauf numéro vert) vient donc en rajout hors forfait de la téléphonique illimitée. Si vous n'appelez donc pas cela une surtaxation, comment l'appelez vous alors ??
    D'autre part il est totalement faux de dire sur ce forum que "Tout ce qui commence par 08 n'est pas surtaxé"
    Je vous invite à appeler vous-même à appeler les 08 92 -- -- -- (0,34 à 1,31 la Minute) et vous me direz si votre facture de téléphone classique ou votre forfait de téléphonie illimitée (si vous l'avez) vous aura fait cadeau de l'appel.
    J'espère que ces précisions rectifieront votre précédente intervention entachée de contre-vérités.

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