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Schwanna

Facturation de service plein tarif au lieu de demi tarif

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Bonjour à tous.

 

J'ai un problème avec ma banque. A mes 18 ans (donc il y a 2 ans) j'ai ouvert un compte chèque pour lequel on m'a proposé un service de suivi gratuit sur Internet, wap.

Je reçois par ailleurs le solde de ce compte une fois par semaine par sms.

Or il se révèle que ce service est payant et ce n'est que maintenant que je m'en rend compte. Je n'ai aucune trace de souscription à ce service.

En faisant un peu plus de recherche il s'avère que ce service est facturé à demi tarif pour les moins de 25 ans. Or on me facture le taux plein.

 

Alors ai-je droit de demander en plus de la résiliation le rembousement des sommes indûment prélevées depuis ces 2 ans surtout pour un service que je n'ai pas le souvenir d'avoir souscrit?

 

Merci d'avance de bien vouloir me répondre

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Avant d'employer les grands mots et la typographie en gras essayez déjà un courrier très poli au conseiller qui suit votre compte et qui a peut être juste fait une erreur dans le paramétrage de votre compte.

 

Si cette action ne suffit pas revenez nous voir.

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