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Forum juridique de Net-iris

Contrat non actif


milie94
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Bonjour,

 

Il y a maintenant 1 an nous avons soucrit à la fibre chez X.

Tous fonctionne très bien, installation faite par un technicien ...

 

En voulant regrouper mes contrats chez X, je m'aperçois que mon contrat fibre n'est pas actif et en regardant mes comptes (je n'y avais jamais fait attention) je m'aperçois qu'on a jamais payé.

Nous avons bien envoyé le contrat signé sous format électronique et le mandat de prélèvement est bien actif (ma banque le confirme)

 

J'avoue ne pas savoir quoi faire, est ce que je leur signal et je règle 1 an de facture? Si un jour on a un soucis et qu'ils s'en aperçoivent, vont-ils nous réclamer les 1 an de factures ou même si un jour on change d'offre ou d'opérateur que se passera t-il?

 

Je ne veux pas être de mauvaise fois.

 

Merci à vous

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Bonsoir,

 

Oui sur et certaines et de la vrai fibre pas fibre + coaxial comme j'avais avant.

J'étais présente quand ils ont mis le cable du répartiteur jusque chez moi et ensuite un technicien est venu installé le module fibre et tirer la fibre jusque mon installation. Je fais du support informatique et j'ai travaillé chez plusieurs opérateurs, je m'y connais vraiment bien.

Mon débit a triplé depuis l'installation.

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La prescription est de 1 an pour les factures relatives au téléphone et à Internet.

Bonjour

C'est dans le cas où les créances sont devenues exigibles mais là, si j'ai bien compris, il n'y a pas eu production de factures. Par conséquent, on ne peut pas parler d'exigibilité. De mon point de vue, le FAI, s'il décidait d'agir, pourrait s'appuyer sur l'article L218-2 du code de la consommation.

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