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Le forum juridique de Juritravail

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Bonjour

 

Mon petit fils ne pouvant plus utiliser de réseau 4G, c'est moi qui pose la question à sa place.

Nous aimerions savoir s'il s'agit d'un fonctionnement normal ou s'il y a une panne.

voici le problème:

Après avoir dépassé son forfait, la puissance de la 4G est tombée à un niveau quasiment nul.

seuls les sms passent.

 

Impossible pour lui de nous appeler et de recevoir des appels.

( la sonnerie de son téléphone portable ne réagit même pas).

Est-ce un fonctionnement normal quand on a dépassé le forfait ?

Son fournisseur est [un fournisseur...]

 

( Nous ne faisons aucun reproche à ce fournisseur. Nous cherchons juste une explication auprès des utilisateurs)

 

Merci de votre aide.

Roon'

Modifié par Modérateur 16
Anonymisation

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Bonjour,

Quelle est votre question juridique ?

Ne citez pas de marque, c'est interdit par la charte du forum.

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Bonsoir

vous devriez peut etre poser la question au fournisseur ou sur un forum qui lui est consacré

Aussi, lire les documents contractuels fournis lors de la souscription

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Bonjour,

 

Roon, l'article 5 de la charte que vous avez acceptée en vous inscrivant stipule :

Point de nom de marque tu ne nommeras !

Merci de ne pas citer de nom d'entreprise ou marque (même archi-connue)

 

Je viens donc d'anonymiser votre demande.

 

Cordialement,

Modo 16

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Qu'il ne puisse pas appeler peut être normal si son contrat prévoit un blocage du hors forfait.

Qu'il ne puisse pas recevoir des appels par contre semble louche... érifier le contrat tout de même.

Mais c'est la première fois que je vois l'impossibilité de recevoir des appels quand on a dépassé le quota.

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