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Elo30350

Changement pneus centre auto

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Bonjour à tous,

 

Je souhaiterais savoir quels sont les recours possibles dans cette situation :

 

J’ai pris RDV dans un centre auto pour une révision.

 

Quelques jours avant la révision je les appelles pour indiquer qu’il y aura également deux pneus à changer. Je leur demande donc de commander des pneus [marque A] car il y avait 20% sur le second.

 

Le jour J je dépose ma voiture et rentre chez moi.

 

Je reçois alors un appel du centre m’indiquant qu’il n’y avait qu’un pneu disponible.

 

On me propose alors des [marque B] en m’indiquant qu’il y a également une offre et que je serai remboursée par virement (et sur mon compte) de 40 euros pour l’achat de deux pneus. Je fais donc poser ceux ci (dans la mesure où avec l’offre Cela me revenait seulement à 7euros plus cher).

 

Au moment de récupérer la voiture on me donne un code afin que je me connecte sur le site [marque B] pour le versement.

 

Je me connecte en arrivant chez moi et à ma grande surprise il n’y a pas de remboursement par virement sur le compte mais création d’une carte cadeau disponible avec un délai de 4 a 6 semaines.

 

Comment puis je faire pour demander un remboursement de ces 40 euros?

 

Si j’avais su que c’était un remboursement en carte cadeau je n’aurais jamais pris ces pneus. Et pour rappel j’ai téléphoné avant pour commander une autre marque.

 

J’ai appelé le centre auto qui ne m’a donné aucune solution car la responsable n’était pas sur place.

Modifié par Modérateur 14

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Bonjour,

 

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Bonjour,

On me propose alors des [marque B] en m’indiquant qu’il y a également une offre et que je serai remboursée par virement (et sur mon compte) de 40 euros pour l’achat de deux pneus.

aucune preuve écrite de cela bien sur ...........

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Bonjour,

 

aucune preuve écrite de cela bien sur ...........

Ben non, juste un message vocal indiquant qu’il faut que je les rappelles car il y a un soucis avec les pneus

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