Aller au contenu
Le forum juridique de Juritravail

Messages recommandés

Bonjour

 

je suis chez [opérateur] depuis 5 ans à payer 33¤ / mois pour pour un débit en réception de 0,695 Mb/s alors que dans des simulation de devis on m'affirme me proposer entre 15 et 20 Mb/s.

[L'opérateur]m'affirme dans un courrier que c'est l'égale et pour des raison de sa rentabilité il ne saurait être tenu pour responsable de mon débit en réception .Je n'aurai pas de dédommagement car ce n'est pas la politique de la maison.

il me cite l'article L.35-1 1 en me disant que le haut débit ne serait relever du service universel ( je vois pas bien ce que vient faire cette article de loi dans leur courrier).

J'ai une question , [FAI] peut-il en toute impunité continuer à faire des publicités mensongères.

Quel recours puis-je entreprendre pour obtenir justice ?

merci pour vos réponses

Modifié par Modérateur 07
Anonymisation

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Dans ce genre de litige avec un opérateur tout puissant il est conseillé de contacter une association de défense de consommateurs, ils ont l'expérience.

Avez-vous contacté leur service technique pour vérifier s'il n'y a pas une défaillance technique sur la ligne ? Avez-vous des voisins qui ont le même problème avec cet opérateur ou un autre [...] qui utilise de fait les mêmes infrastructures si vous habitez ailleurs que dans une grande ville.

Modifié par Modérateur 07

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Rejoindre la conversation

Vous pouvez publier maintenant et vous inscrire plus tard. Si vous avez un compte, connectez-vous maintenant pour publier avec votre compte.

Invité
Répondre à ce sujet…

×   Collé en tant que texte enrichi.   Coller en tant que texte brut à la place

  Seulement 75 émoticônes maximum sont autorisées.

×   Votre lien a été automatiquement intégré.   Afficher plutôt comme un lien

×   Votre contenu précédent a été rétabli.   Vider l’éditeur

×   Vous ne pouvez pas directement coller des images. Envoyez-les depuis votre ordinateur ou insérez-les depuis une URL.


© 2000-2020 NET-IRIS, une marque de JuriTravail, société du Groupe MyBestPro. Tous droits réservés.
×
×
  • Créer...