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Christian-Auriana

Compte bancaire bloqué sans avoir étais averti par notre conseiller.

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Bonjour. Mon mari et moi même, nous sommes clients d'une banque que je ne nommerai pas.

Nous avons contracté un prêt en 2011. Malheureusement, nous avons tous les 2 perdu notre emploi début 2012 mais nous avons toujours réussi à régler les traites. Depuis, nous avons réussi à retrouver un emploi tous les 2 et nous avons toujours réussi à régulariser le prêt..... Jusqu'à il y a 2 mois.

J'ai reçu un appel téléphonique de notre conseiller qui m'a incendier au sujet de mon compte qui dépasse le découvert autorisé et m'informer que 2 mensualités de notre prêt n'ont pas pu être prélevées(l'argent part de mon compte sur le compte de mon mari) . J'essaie de lui expliquer notre financière. Sa réponse? "Je le conçois bien madame, mais nous sommes un établissement financier et ce n'est pas à nous de vous avancer cet argent. Il faut que vous fassiez des efforts votre époux et vous."

Mon salaire n'étant pas élevé, je n'y touche jamais pour pouvoir régler notre loyer et SURTOUT

le prêt.

Le lendemain de l'appel de la banque, mon mari et moi nous nous rendons dans une agence proche de chez nous pour faire un retrait. Et là, surprise! Le compte bancaire de mon époux a été bloqué sans qu'il en soit averti!

Ce matin, mon mari s'est rendu à notre banque pour rencontrer un conseiller et tenter d'avoir une explication et, peut être, une solution à ce problème. Notre conseiller était en congé ce jour, la personne de l'accueil a donc était voir la directrice. Cette dernière lui a autorisé à avoir..... 10 euros (un peu léger pour mettre du carburant dans la voiture et faire des courses). Mon mari leur a donc laissé sa carte bancaire sans que la personne de l'accueil ne lui demande. Il a manifesté par ce geste sa colère (ce qui est compréhensible, personne n'a voulu l'écouter).

Notre question est donc la suivante: notre conseiller bancaire avait-il le droit de bloquer le compte de mon époux sans l'en avertir au préalable?

De plus, je ne peux me servir de ma carte bancaire car elle est bloquée.

Merci de nous aider à trouver un début de réponse, voir même une réponse.

Nous faisons attention à toutes nos dépenses. Nous ne comprenons pas que les mensualités n'ai pas étaient prélevées.

Merci d'avance.

Cordialement.

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Bonsoir,

 

Vous faites bien de ne pas nommer la banque ; ça ne change rien à votre question.

 

Personne ne pourra vous dire pourquoi votre compte est "bloqué". Est-il débiteur ?

 

Une chose est certaine : à partir du moment où les relations avec la banque deviennent à ce point tendues, il faut écrire (et ne pas s’énerver à téléphoner).

 

Congé ou pas, la banque vous doit des explications que vous je vous conseille de demander par écrit et qu’elle vous fournira par écrit.

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Bonjour.

Le compte de mon mari n'étais pas débiteur. Il restait 110 euros.

De plus le salaire de mon mari est viré pour le 25/26.

Mais depuis que nous avons changé de conseiller (il y a à peu près 2 mois), nous sommes embêter avec le prêt. Mon époux a demandé à ce qu'on nous changes de conseiller lorsqu'il a était à la banque hier mais il s'est heurté à un mur.

Cette situation joue sur notre moral tant elle est stressante.

Merci à vous Vanille de nous avoir répondu.

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En pointant vos comptes, vous devez bien voir si toutes les échéances de prêt ont été débitées ou s'il y en a deux qui sont en attente de paiement : s'il reste 110 € sur le compte de votre mari mais qu'il y a deux échéances de prêt impayées, et que de plus, sur votre propre compte vous dépassez le découvert autoriés, il n'est pas anormal que vous ne puissiez pas utiliser vos cartes... la banque ne peut pas continuer à vous donner de l'argent si vous n'en avez pas sur votre compte (même si le salaire doit arriver dans quelques jours).

Les banques n'aiment pas être mises devant le fait accompli : si vous aviez des difficultés passagères, il aurait été préférable d'aller voir votre banque avant afin de leur expliquer la situation et étudier avec eux les possibilités de mise en place d'un prêt ou d'un découvert amortissable pour vous aider à passer ce moment difficile.

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Changer de conseiller ne changera rien. Vous devez savoir, au jour le jour, combien il vous reste sur votre compte. Vous connaissez la date des prélèvements, la veille, il doit y avoir suffisamment de provision pour permettre ce prélèvement.

 

Il est probable que la banque n'avait aucune obligation de vous avertir avant de bloquer votre compte. Relisez votre convention de compte. Et surtout, écrivez à chaque problème. Anticipez ! si le 15 il doit y avoir un prélèvement et que vous n'ayez pas assez, écrivez ! mais malgré cela, la banque n'a pas une vocation sociale. C'est à vous de savoir où vous en êtes.

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Invité Gikan
Bonjour.

Le compte de mon mari n'étais pas débiteur. Il restait 110 euros.

De plus le salaire de mon mari est viré pour le 25/26.

Mais depuis que nous avons changé de conseiller (il y a à peu près 2 mois), nous sommes embêter avec le prêt. Mon époux a demandé à ce qu'on nous changes de conseiller lorsqu'il a était à la banque hier mais il s'est heurté à un mur.

Cette situation joue sur notre moral tant elle est stressante.

Merci à vous Vanille de nous avoir répondu.

Non ,

Le compte de votre mari était débiteur a la banque d'une somme Y ( 2mensualités dues - 110 €)

Votre compte a vous était débiteur d'une somme non autorisé égale a Z ( montant du découvert - montant autorisé )

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Bonjour,

Christian auriana,

1. Je pense qu'il faut suivre les conseils de vanille, n'oubliez pas seuls les ecrits restent. un fax par exemple suffit

2. il y a un moment ou il faut savoir replacer ce banquier à sa place, celle de vous servir et que vous payez grassement, il n'est pas votre bourreau et ne doit jamais tenir ce role.

3. Il va falloir penser à prendre un nouveau compte, dès que possible pour faire virer vos salaires sur ce nouveau compte bancaire et reserver la somme juste necessaire sur le compte de cette banque ou ce type vous terrorise , pensez à la poste par exemple, car tot ou tard ce type voudra vous virer de son portefeuille.

4. sur le trimestre avez vous des frais de rejet, frais bancaires ? peut etre serait il interessant de calculer si cette banque respecte la législation, car de petit censeur, votre conseiller peut se retrouver mis en cause.

pour cela reprenez toutes vos ecritures sur 2 ans (on peut remonter plus loin)

sur un tableur excel

reprendre les écritures afin de reconstituer les soldes (dates de valeur pas dates comptables, c est ecrit sur vos relevés)

date de valeur, libellés (reprenez juste le libelle exact des frais factures par la banque), débit, crédit, solde.

une fois fait dtes le moi. on va calculer le teg réel.

prenez contact en message privé je vous expliquerai comment.

courage mais tenez bon, c est vous qui commandez pas lui contrairement a ce qu'il pense.

vanille & moi vous donneront des conseils de et ne vous ferons jamais de leçon de morale, vous avez passé l'âge d'en recevoir depuis vos 18ans.

bien a vous.

Escroquerie (nom de ma petite chienne)

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Bonjour. nous tenons à remercier Vanille et Escroquerie pour leurs conseils et leur soutien. Cela nous a beaucoup aider.

La situation c'est un peu améliorer: notre conseiller vient de téléphoner à mon époux (j'avais pris un rendez-vous pour demain, mais vu le scandale que mon mari a fait samedi dernier, je pense que notre conseiller a eu peur de nous rencontrer :rolleyes:).

Comme mon époux a perçu son salaire, l'affaire est résolue pour les mensualités en retard et il nous a même proposé de nous rencontrer ultérieurement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

Encore un grand merci à vous 2 Vanille et Escroquerie. ;)

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