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Expertise d'assurance pour un dommage sur muret extérieur


MariaPenedo

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Bonjour,

 

Un voisin (qui est à la même assurance que moi) a endommagé un de mes murets extérieurs avec sa voiture. Conformément à la demande de mon assureur, j'ai fait faire un devis par un maçon local. Suite à la réception de ce devis, et au vu de son montant qui dépasse un certain seuil, mon assurance m'informe qu'un expert va venir constater et évaluer les dégâts. Jusqu'ici, rien d'anormal.

 

Je reçois donc aujourd'hui un courrier me disant texto la chose suivante :

 

"En vue d'évaluer vos dommages et de permettre de recueillir les éléments utiles à l'appréciation de vos garanties, nous avons mandaté l'expert suivant :

 

<...nom et adresse de l>

 

qui ne manquera pas de prendre contact avec vous.

 

Dans le cadre de sa mission, l'expert sera également chargé d'effectuer une visite de votre habitation (vérification du nombre de pièces, surface, dépendances) afin de s'assurer que le contrat est conforme à vos déclarations lors de la souscription."

 

C'est cette dernière phrase que je ne comprends pas :

 

1 - En quoi l'expert a-t-il besoin de voir l'intérieur de ma maison, alors que le dommage se situe exclusivement dehors ?

2 - En quoi mon contrat d'assurance intervient-il alors que je n'y suis pour rien et n'ai rien demandé à personne ? Même si je n'étais pas couvert (mais je le suis, hein),en quoi cela changerait-il quelque chose ? N'est-ce pas l'assurance de celui qui a fait les dégâts qui est censé tout prendre en charge ?

3 - L'expert a-t-il le droit juridiquement parlant de visiter ma maison pour ce genre de sinistre extérieur ? Que cherche-t-il au juste ?

4 - Sur quoi pourrait-il me faire ch... disons pour rester poli me taquiner, s'il visite ma maison ? Je précise que je n'ai rien à ma reprocher mais bon, avec les assurances, je préfère me renseigner avant.

 

Merci bien par avance pour vos réponses sur ces points précis :) !

 

À bientôt,

Cdt.

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Invité Himawari

Bonjour.

 

1. Effectivement les assureurs demandent à leurs experts de vérifier le risque. Pas pour vous embeter mais souvent il s'avère que le contrat souscrit n'est pas bon (dans le nombre de pièces, dans le mobilier (plafonds) etc ...). Il s'agit donc la de vérifier la concordances entre votre contrat et la réalité. Il est normal et courant, que nous visitions le risque malgré un dommage situé à l'extérieur.

 

2. Si votre contrat a une garantie directe, votre assureur sera le payeur, il exercera ensuite son recours : c'est un gain de temps pour vous, vous évitant ainsi de devoir attendre les fonds de la compagnie adverse (cela peut prendre plusieurs semaines/mois). Donc soit vous avez une garantie acquise : votre assureur règle et se charge pour son compte d'effectuer le recours / soit votre contrat ne garanti pas l’événement et l'assureur intervient en "defense recours" vous êtes donc soumis au délai de la compagnie adverse pour le règlement.

 

3. Oui il a le droit, vous avez le droit de vous opposer à sa visite mais c'est nullement dans votre intérêt ... laissez le faire ce n'est pas pour vous piéger ou vous embêter. D'ailleurs c'est même une obligation de vérifier le risque, car si demain un sinistre important est déclaré et que le risque est constaté non conforme la responsabilité de l'expert peut être engagé (en n'ayant pas vérifié le risque sur le précédent sinistre).

 

4. Pour l'anecdote, une histoire vécue. Un assuré un jour s'est retrouvé avec la voiture d'un tiers, dans sa maison 50 000 euros de dommages. Le véhicule tiers n'était pas assuré ... c'est donc son propre assureur qui est intervenu sur sa garantie directe ... le soucis c'est que la personne à la souscription avait déclaré 5 pièces principales et que le confrère en se rendant sur place en a constaté 7 réelles. Dans ce cas précis, le code des assurances prévoit que l'assuré reste son propre assureur pour "l’excédant". C'est une règle de trois qui est appliquée .... Montant du préjudice X prime payée / prime due.

 

L'assuré lésé a conservé à sa charge 8 000 € (cela s'appelle une règle proportionnelle de prime). Le dossier a fini en judiciaire, l'assureur était dans ses droits, le tiers a été condamnée mais insolvable ... Il y a bien des fonds de garantis ... mais cela dure des années ... et vous êtes obligé en attendant de payer ...

 

Croyez bien que c'est vous conseiller et vérifier le contrat que de laisser l'expert entrer ;)

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Bonjour.

 

1. Effectivement les assureurs demandent à leurs experts de vérifier le risque. Pas pour vous embeter mais souvent il s'avère que le contrat souscrit n'est pas bon (dans le nombre de pièces, dans le mobilier (plafonds) etc ...). Il s'agit donc la de vérifier la concordances entre votre contrat et la réalité. Il est normal et courant, que nous visitions le risque malgré un dommage situé à l'extérieur.

 

normal et courant heu heu!!!!! faut pas exagerer non plus j'ai bien eu une bonne 10zaine d'expertises, il n'y a pas un seul expert qui ait depassé le seuil de ma cuisine.... ou il prenait son petit café

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Invité Himawari
normal et courant heu heu!!!!! faut pas exagerer non plus j'ai bien eu une bonne 10zaine d'expertises, il n'y a pas un seul expert qui ait depassé le seuil de ma cuisine.... ou il prenait son petit café

 

Ah bah non il faut pas exagérer non !!!!!!!!!!!!

 

J'explique que chaque assureurs mandant donne les consignes à l'expert qu'il missionne et j'appuie mon argumentation en précisant que la responsabilité de l'expert peut être engagée.

 

Je maintiens, nous vérifions (quand nous faisons correctement notre métier) le risque.

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normal et courant heu heu!!!!! faut pas exagerer non plus j'ai bien eu une bonne 10zaine d'expertises, il n'y a pas un seul expert qui ait depassé le seuil de ma cuisine.... ou il prenait son petit café

 

Je confirme les dires de oxy 69.

 

Il me parait plus qu'étonnant qu'un expert "dommages" mandaté par un assureur dans le cadre d'un sinistre ne vérifie pas lors de ses opérations les déclarations figurant dans le contrat.

 

Cela fait partie de sa mission habituelle et s'il passe à côté du sujet, il peut effectivement créer un précédent si un autre sinistre survenait ultèrieurement chez le même assuré.

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Invité Himawari
bien eu une bonne 10zaine d'expertises

 

Votre assureur doit beaucoup vous apprécier pour vous garder en client :p :p7

 

Et une vérification de risque ne se fait pas en entrant dans chacune des pièces ;) Pour information !

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