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Forum juridique de Net-iris

Facture reçue sans avoir commandé(vente forcée?), et enregistrement conversation.Légal ou illégal?


Compta51

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Bonjour,

 

Dans le cadre de mon travail, j'ai reçu un appel pour une proposition d'abonnement à un magazine comptable.

La personne se montrant insistante, je l'ai autorisée à m'envoyer un bon de commande, que je ne souhaitais pas valider, du moins dans l'immédiat.

J'ai reçu par la suite une facture, j'ai contacté l'organisation en question qui m'affirme que j'ai validé la commande par téléphone, et qu'ils ont la conversation enregistrée.

En toute bonne foi, je n'ai aucun souvenir de celà et je suis quasiment sûre d'avoir dit "non, pas dans l'immédiat".

Sont ils autorisés à me facturer sans bon de commande signé? sans accord écrit?

Sont ils autorisés à m'enregistrer sans me prévenir, et à se servir de cet enregistrement comme s'il s'agissait d'un bon de commande?

Ils veulent me passer au service contentieux, votre aide me serai d'une aide précieuse.

 

Cordialement.

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