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Forum juridique de Net-iris

Refus de vente?


hetom95

Messages recommandés

Bonjour,

 

J'ai acheté en ligne un téléphone mobile auprès d'un opérateur.

Le prix indiqué était très bas (quasiment 97% en dessous de sa valeur sur d'autres sites).Peut-être une erreur, peut-être pas....

 

Quelques jours après avoir passé ma commande, je reçois un mail qui m'indique que ma commande est annulée suite à ma demande. Ce qui est totalement faux.

 

J'ai, par ailleurs, la preuve que d'autres clients ont reçu leurs commandes. Certains l'ont même passée après moi.

 

Peut-on assimiler cela à un refus de vente? Quels recours puis-je faire?

 

Merci.

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  • Réponses 6
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  • Dernière réponse

Vous devez garder votre LRAR en l'état quand elle vous sera retournée, ne l'ouvrez surtout pas...

 

Envoyez votre dossier à la DDPP (ex-DGCCRF) ET à votre assureur si vous bénéficiez d'une protection juridique. Attendez 2 ou 3 jours, puis avertissez l'opérateur que vous avez déclenché les hostilités...parfois, les problèmes de règlent d'eux-mêmes ensuite, comme par hasard !!!! ;)

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  • 2 weeks later...

Bonjour,

 

Sur conseils de la DDPP, j'ai effectué une demande en injonction de faire auprès du juge de proximité.

 

Au bout de combien de temps le juge rend-il son jugement?

 

Cette procédure est-elle efficace?

 

Merci.

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