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Bonsoir,

 

J'ai loué un studio pour une semaine dans les alpes en Mars du 23/03/2013 au 30/03/2013 pour 5 personnes. J'ai confirmé la date par téléphone avec ce grand site de voyage de dernière minute. Ils m'ont demandé mes numéros bancaires par téléphone également et m'ont envoyés par mail, une confirmation de réservation il y a 2 semaines...Ce matin, je reçois un message me disant qu'ils nous attendent depuis le 23...je vérifie mon mail de confirmation et en effet ils se sont trompés d'un mois, ils ont écrit sur la confirmation 23/03.....et ont retiré toute l'argent pour un totale de 2000€ pour 5 personnes sur mon compte. Je n'ai rien signé, je n'ai pas confirmé le mail et je n'ai pas vu leur erreur...ils ne veulent rien savoir, pour eux c'est trop tard, je perd 2000€!! Quel recours ai-je?? Quelqu'un peut t-il m'éclairer sur mes droits?Merci d'avance

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Bonsoir,

 

J'ai loué un studio pour une semaine dans les alpes en Mars du 23/03/2013 au 30/03/2013 pour 5 personnes. J'ai confirmé la date par téléphone avec ce grand site de voyage de dernière minute. Ils m'ont demandé mes numéros bancaires par téléphone également et m'ont envoyés par mail, une confirmation de réservation il y a 2 semaines...Ce matin, je reçois un message me disant qu'ils nous attendent depuis le 23...je vérifie mon mail de confirmation et en effet ils se sont trompés d'un mois, ils ont écrit sur la confirmation 23/03.....et ont retiré toute l'argent pour un totale de 2000€ pour 5 personnes sur mon compte. Je n'ai rien signé, je n'ai pas confirmé le mail et je n'ai pas vu leur erreur...ils ne veulent rien savoir, pour eux c'est trop tard, je perd 2000€!! Quel recours ai-je?? Quelqu'un peut t-il m'éclairer sur mes droits?Merci d'avance

 

Ben, on n'est pas encore le 23/03.... si c'est bien ce qu'ils ont écrit sur la confirmation.

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