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Forum juridique de Net-iris

portabilité numéro, délai de rétractation et résiliation.


joany

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bonsoir,

j'ai souscrit un nouvel abonnement ,sans engagement de mobile (sans achat de mobile ), avec portabilité de numéro,auprès d'un MVNO:

 

- ma commande est enregistrée le 3 janvier

- option portabilité

- sans option de rétractation.

- commande par CB, abonnement sur compte bancaire.

 

mais, après réflexion (bizarre de proposer l'option "abandon des 7 jours de rétractation", impossibilité d'accéder au service client (apparition de fenêtre indiquant que l'accès n'est pas sécurisé sous firefox), un ami en a fait la mauvaise expérience, mauvais retours sur forum...), je souhaite changer d'opérateur en gardant mon numéro auprès d'un autre opérateur.

 

à partir de quand est valable le délai de rétractation : de la date de commande (le 3), de la réception de la carte SIM, de l'activation du numéro ?

s'il vous plait, quelle serait la manière la plus efficace d'agir ( en sortir en gardant SURTOUT mon numéro ) auprès d'un opérateur qui ne m'inspire finalement pas confiance. :

 

- se rétracter par lettre recommandée avec AR le plus tôt possible, dans le délai de rétractation?

- résilier l'abonnement hors délai de réractation ?

- sur quels éléments insister?

 

je ne veux surtout pas agir de telle sorte que je ne puisse conserver mon numéro , qui est professionnel.

 

un grand merci pour votre aide :)

clt

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Normalement vous avez une action à mener après réception de la puce et c'est ça qui laisse la portabilité...

 

Maintenant si votre priorité absolue est de conserver votre numéro, à votre place je laisserai la procédure se finir, puis je referai une portabilité. Sinon vous risquez de partir dans des procédures compliquées et de ne plus pouvoir utiliser votre numéro.

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