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Le forum juridique de Juritravail
jojo45560

transfert d'une ligne business a une ligne grand public

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Bonjour

 

Ayant été licencie de ma société et désireux de garder mon numéro de téléphone en raison de démarches de recherche d'emploi effectuées, mon entreprise a demandé à XX sur YYYY ( 19,90€ en illimité + internet)

la chargée d'affaires a refusé et a demandé à passer sur un forfait ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ quelqu'il soit .

Après avoir comparé les prix j'ai donc choisi le forfait ZZZZZZZZZZZZZZZ 19,90€ ( sans téléphone comme indiqué sur le siteXXXXXXXXXXXXXX nb 1 h de communication sans internet...)

A la mise en service du nuéro sur le réseau grand public je m'aperçois qu'XXXXXXXXXXX a mis en place un forfait 30,90€ ( avec fourniture de téléphone) de plus des options non demandées ont été positionnées comme personnalisation du numéro 3,90€ ou accès à l'international ou sonneries 3,50€

J'ai demandé à XXXXXXXXXXXXX de revenir en arrière sur un forfait à 19,90 € je n'ai que des répinses négatives

Quelles sont mes possibilités en terme de recours sachant que ceci s'apparente à de la vente forcée ( L 122- 3) ou absence dinformation préalable à la conculsion du contrat 'L111.?

Qui peut m'aider merci

Modifié par Modérateur 06

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