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Probleme avec l'agence immobilier.


Elisa57

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Bonjours à tous! J'ai quelque souci et j'ai beaucoup de mal a trouver des information a ce sujet sur le net. Je vous explique mon souci:

A la recherche d'un appartement en location je me suis orienté vers une agence immobiliere qui m'a fais visiter un apartement plusieur fois, ce dernier etaient habité (l'apartement ete tres sales et plusieur choses etaient a refaire). Apres mettre mis d'accord avec l'agence sur les differents point a refaire nous avons signé. Nous avons eu les clé le matin meme du déménagement et sommes arrivé en meme temps que les déménageur. L'etat de l'appartement été indescriptible ( moisi, poussiere, saleté, crasse, cheveu, puanteur; photos a l'appui). N'ayant pas d'autre solution on s'est installé le jours en question dans l'apartement (les meuble etant deja installé). Les semaines suivante j'ai envoyer plusieur recommandé à l'agence sans aucunes réponses ainsi que le loyen du mois suivant. J'ai enfin eu une réponse de l'agence me renvoyant le cheque de loyer et me disant qu'il ne s'occuper plus de l'apartement). J'ai payer plus pres de 900 euro de frais d'agence pour que celle ci ne serve a rien (meme l'etat des lieu avait ete fait par le proprio) Ais je des recours?

Merci d'avance.

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Bonjours à tous! J'ai quelque souci et j'ai beaucoup de mal a trouver des information a ce sujet sur le net. Je vous explique mon souci:

A la recherche d'un appartement en location je me suis orienté vers une agence immobiliere qui m'a fais visiter un apartement plusieur fois, ce dernier etaient habité (l'apartement ete tres sales et plusieur choses etaient a refaire). Apres mettre mis d'accord avec l'agence sur les differents point a refaire nous avons signé. Nous avons eu les clé le matin meme du déménagement et sommes arrivé en meme temps que les déménageur. L'etat de l'appartement été indescriptible ( moisi, poussiere, saleté, crasse, cheveu, puanteur; photos a l'appui). N'ayant pas d'autre solution on s'est installé le jours en question dans l'apartement (les meuble etant deja installé). Les semaines suivante j'ai envoyer plusieur recommandé à l'agence sans aucunes réponses ainsi que le loyen du mois suivant. J'ai enfin eu une réponse de l'agence me renvoyant le cheque de loyer et me disant qu'il ne s'occuper plus de l'apartement). J'ai payer plus pres de 900 euro de frais d'agence pour que celle ci ne serve a rien (meme l'etat des lieu avait ete fait par le proprio) Ais je des recours?

Merci d'avance.

 

 

bonjour

j'avoue avoir lu mais quelle est votre question exactement ?

 

est ce le fait que cette agence ne s'occupe plus de la gestion ? cela n'a rien á voir avec le locataire: la gestion etant payée entierement par le bailleur.

vous avez payé des honoraires, soit ! mais l'agence a fait son boulot de faire visiter (plusieurs fois), de recolter vos informations personnelles et de les verifier, et d'etablir contrat de bail.

elle a rempli son contrat.

 

sinon pour le reste, reprenons votre message.

 

ce dernier etaient habité (l'apartement ete tres sales et plusieur choses etaient a refaire).
donc vous avez decidé en connaissance de cause : vous saviez que ce n'etait pas nickel.

 

Apres mettre mis d'accord avec l'agence sur les differents point a refaire nous avons signé.
bonne chose mais comment avez vous finalisé cet "accord" ? car il faut tout faire par ecrit, avec un delai pour les interventions- le mieux etant de l#inscrire sur le bail : l'avez vous fait ?

 

Nous avons eu les clé le matin meme du déménagement et sommes arrivé en meme temps que les déménageur.

L'etat de l'appartement été indescriptible ( moisi, poussiere, saleté, crasse, cheveu, puanteur; photos a l'appui).

en general, les locataires sortants demenagent et reviennent nettoyer, puis ensuite uniquement, ils font l'EDL de sortie ...

entre nous, n'avez vous pas mis ici la charrue avant les boeufs ?

 

car la plupart du temps, meme si un appart SEMBLE propre, il y a tjs du ménage à faire. (enfin j'ai tjs voulu entrer dans un logement où je repassais derriere les sortants : ne les connaissant pas, je ne savais pas quel degré d'hygiene ils avaient ... donc ca veut dire qq jours entre la prise des lieux et l'emmenagement.

 

ici je comprends qu'ils n'avaient pas fermé la porte que vous aviez deja emménagé. car voyez vous, puisqu'ils devaient faire un EDL de sortie, vous auriez pu vous esclaffer que vous ne vouliez pas entrer dans cette porcherie ! et exiger un nettoyage (que je suis sure l'agence ou le bailleur aura facturé aux sortants).

 

N'ayant pas d'autre solution on s'est installé le jours en question dans l'apartement (les meuble etant deja installé).
la je reviens á ma pensée: la charrue avant les boeufs. :(

 

Les semaines suivante j'ai envoyer plusieur recommandé à l'agence sans aucunes réponses ainsi que le loyen du mois suivant.
demandant quoi exactement ?

 

J'ai enfin eu une réponse de l'agence me renvoyant le cheque de loyer et me disant qu'il ne s'occuper plus de l'apartement). J'ai payer plus pres de 900 euro de frais d'agence pour que celle ci ne serve a rien (meme l'etat des lieu avait ete fait par le proprio) Ais je des recours?

voir le debut de ma reponse.

au fait qu'a dit le bailleur quand il a vu l'etat de son logement ? :eek:

 

donc a part vous reunir avec le bailleur et essayer (si pas d'accord ecrit) qu'il fasse les reparations voulues, vous n'avez ( a mon sens et pour les raisons expliquées) aucun recours a excercer contre l'agence. si qq'un peut en avoir c'est le bailleur, mais pas vous.

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Merci beaucoup d'avoir pris le temps de repondre a me question,

Je reprend ici point par point:

 

Quant à la propreté de l'appartement, l'agent immo, lors de la visite m'avait assurer la propreté du logement lors de mes remarques a ce sujet; de plus dans mon bail il y a un paragraphe stipulant "propreté et aparement en etat" lors de mon entré et de ma sorti de l'apartment.

 

N'etant pas mefiante ni tres informer à ce sujet, rien n'avait été stipulé par ecrit avec l'agence quant aux travaux (plaque de cuissont délabrés, porte de douche cassé, carrelage cassé..)

 

Quand nous avons visiter l'apartement nous avons mentionné notre datte limite d'enmenagement qui ne posait aucun souci à priori.

 

L'état des lieu a été fait avec le propriétaire la veille de la datte prevu pour l'emenagement (rendez vous pris avec la societe de demenagement donc ne peut etre decallé), le jours de l'etat des lieu le propriétaire été deja dans le logement entrain de demenager (logement precedement loué meublé). Ce qui soit dit en passant n'est pas normal. Cest a ce moment la qu'on a exiger le nettoyage de l'apartement pour le lendemain matin qui a ete accepter par le proprio. Le lendemain, à l'emenagement, aucun nettoyage n'avait ete fait (et certain de ses meuble n'avait meme pas ete sorti de l'appartement!!)

 

Les recommander concernés l'absence de nettoyage et des travaux dit.

 

Concernant le logement, le bailleur ne semblé pas choquer et nous a simplement expliquer que les ancien proprio ete parti sans payer le dernier loyer et que donc il n'avait pas pu prendre quelqu'un pour le menage. (ce qui ne me regarde pas. Le bail me garantissait un appartement en état).

 

Donc en gros mes problèmes sont surtout avec le proprietaire peu scupuleux..

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Alors pour L'EDL d'entrée:

 

il a été fait par le proprio et apres de nombreux désaccord quand a l'état de l'appartement du coup a la signature "lu et approuvé" j'ai inscrit "sous reserve à voir avec l'agence"

Apres avoir contacté celle ci, elle a refais un état des lieu mais plusieurs semaine apres mon emménagement (sur celui la on a mis la saleté de l'appartement)

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mais c'est quoi, cette histoire ! :eek:

 

Alors pour L'EDL d'entrée:

 

il a été fait par le proprio et apres de nombreux désaccord quand a l'état de l'appartement du coup a la signature "lu et approuvé" j'ai inscrit "sous reserve à voir avec l'agence"

Apres avoir contacté celle ci, elle a refais un état des lieu mais plusieurs semaine apres mon emménagement (sur celui la on a mis la saleté de l'appartement)

 

le 2e EDL n'a strictement aucune valeur et l'agence a fait n'importe quoi :rolleyes: :

seul le premier, fait avec le bailleur le jour de l'entree des lieux, vous est opposable

Pouvez vous, donc, nous indiquer EXACTEMENT ce qui y est mentionne ?

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Le 1er EDL a été fais qu'a moitié: en gros proprio tellement de mauvaise fois quant à l'état des différents point que nous nous sommes enervés et nous avons demander a Etat des Lieu avec l'agence (nous avons pris une agence pour justement pas avoir ce genre de propriétaire de mauvaise fois)

 

Je pense que je vais allé me renseigner auprès d'un avocat parcequ'il me semble que l'on se fait pigeonner par le proprio et egaement par l'agence!:mad:

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      Pour l'état de l'appartement, j'ai effectué un Relevé d'Observation du Logement (RLO) que j'ai transmis au Plan Départemental de Luttre contre l'Habitat Indigne (PDLHI), j'attends la suite.
       
      Je soupçonne mon agence immobilière d'être volontairement malhonnête à plusieurs sujets et je m'en explique :
       
      [;..]J'ai fait l'état des lieux et suis rentrée dans mon appartement le 16 juillet 2018 or je constate, sur l'historique de mon compte locataire, que pour mon loyer du[année date] L'agence a décompté, sur le prêt qui m'était alloué, un prorata de loyer de 17/31 jours.. Or [...] il y a 16 jours [...] et non 17 jours.
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      [...]
       
      Mon agence immobilière était parfaitement informée que j'avais droit à l'aide au logement parce que lors de la constitution de mon dossier à ce sujet, elle a dû remplir une partie et a demandé à ce que l'aide au logement soit versée directement sur son compte bancaire (à partir du moment où j'étais bénéficiaire du FSL, je ne pouvais m'opposer à ce versement direct) et c'est elle-même qui m'a dit que l'aide au logement allait probablement débuter [2 mois plus tard]
       
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      D'autre part, lorsque j'ai réclamé à l'agence immobilière le remboursement du trop-perçu, dans un premier temps elle m'a proposé de le conserver au crédit de mon compte locataire pour m'éviter de futurs prélèvements. J'ai refusé et elle m'a donc dit qu'elle me rembourserait par chèque en le postant ce jour ou le lendemain. Or, dans un second temps, l'ai téléphoné à l'agence immobilière deux jours après pour savoir si elle avait bien posté ledit chèque de remboursement, celle-ci m'a rétorqué que non mais qu'elle allait le faire ce jour, je l'ai recontacté deux jours ensuite et le chèque n'était toujours pas posté et elle me promettait, comme au cours des appels précédents, de me le poster le jour-même...
      Comprenant que cette situation allait certainement volontairement perdurer et accentuer mon découvert non-autorisé par des frais engendrés par la situation et étant dans l'impossibilité de retirer le moindre argent depuis plusieurs jours, j'ai envoyé un e-mail à l'agence immobilière exigeant le remboursement immédiat du trop-perçu et par virement en lui rappelant mon contexte de vie à ce moment-là ainsi que les conséquences du prélèvement abusif de loyer, et j'ai également demandé, sur présentation d'un justificatif établi par mon conseiller bancaire, le remboursement des frais bancaires générés par la responsabilité de l'agence immobilière. Celle-ci m'a bien remboursé, par virement, le trop-perçu de loyer mais a toujours refusé de me rembourser les frais bancaires.
       
      Pour finir, j'ai retrouvé un autre appartement beaucoup mieux et moins cher afin de m'aider à remonter la pente dans laquelle je suis tombée, et j'ai donc voulu donner, à l'agence immobilière, mon préavis (un mois en ce qui me concerne en fonction de ma situation actuelle) directement par "lettre remise en main propre contre décharge". J'avais prévu de quitter l'appartement pour le 05 janvier 2018. Je suis passée à l'agence immobilière le 04 et 05 décembre 2018 aux horaires d'ouverture et j'ai été systématiquement, au cours de ces deux jours consécutifs, confrontée à une porte fermée sans aucune information (absence temporaire, vacances d'hiver...???).
      J'ai donc été contrainte, par la force des choses, d'envoyer mon courrier en recommandé avec accusé de réception et ai donc barré sur mon courrier initial "lettre remise en main propre contre décharge" que j'ai remplacé par "courrier envoyé en recommandé avec avis de réception".
       
      Or en retour de mon courrier, l’agence immobilière m’a répondu que, pour mon préavis, seule la date de réception du courrier faisait foi (soit une résiliation de bail au 07 janvier 2019 puisque mon courrier a été reçu au 07 décembre 2018) et non la date d’envoi (le 05 janvier 2019) et refuse donc m’accorder mon préavis initialement prévu au 05 janvier 2019.
       
      J’aurais donc souhaité savoir quels autres recours, hormis ceux que j’ai déjà engagés, je pouvais avoir pour cette situation, et notamment pour récupérer les frais bancaires que l’agence immobilière refuse de me rembourser et pour faire valoir mon préavis au 05 janvier 2019 et non pas au 07 janvier 2019 car j’estime que l’agence immobilière m’a déjà bien assez arnaquée comme ça !
       
      Je vous remercie de vos réponses et vous prie de m’excuser pour la longueur du message en espérant avoir exposé la situation assez clairement.
    • Par Vinl
      Bonjour,
       
      [...]
       
      A mon arrivée, il n'y avait ni eau, ni électricité.
       
      J'ai contacté le fournisseur d'eau et d'électricité pour mettre en service qui ne pouvaient pas venir dans l'immédiat.
      Je suis restée quelques jours sans eau, ni électricité.
      Le technicien de l'électricité m'a dit que normalement, c'était à l'agence immobilière de s'occuper de tout ça avant l'entrée des lieux.
       
      Là, je viens de recevoir ma facture d'ouverture de contrat et elle est plutôt salée pour une première : 118 € qui comprennent l'abonnement + l'ouverture du compteur, sans la consommation d'eau.
       
      J'aurais donc voulu savoir si c'était effectivement dans les obligations de l'agence immobilière d'ouvrir le compteur d'eau et d'électricité. Et si oui, puis-je lui réclamer la somme relative à l'ouverture du compteur d'eau (sans la part d'abonnement, évidemment) ?
       
      Merci d'avance de vos réponses.
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