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Malouenz

achat de voyage sur internet, hotel non conforme aux photos

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Bonjour,

Quelqu'un pourrait-il me dire ce que je peux faire ; j'ai réservé un hotel par le net via un grand groupe de voyage, l'hotel qu'ils montraient en photos était en bord de plage et en fait, il est situé à plus de 5 km. Cela fait un mois que je porte réclamation mais qu'ils ne me répondent pas, je pars seule avec mes enfants à l'étranger avec conduite à gauche je n'envisageais pas de louer une voiture. Que puis-je faire ? Cordialement

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Invité Jun'nosuke

adressez-vous à une asso de protection du consommateur.

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Bonjour !

 

Vous pouvez porter l'affaire, par LRAR devant le SNAV, Syndicat National des Agences de Voyage, avec copies d'écran à l'appui...mais faites vite, et vous envoyez copie de cette lettre, toujours par LRAR au voyagiste...

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