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Forum juridique de Net-iris

Erreur de ma banque contre ma faveur


GuillaumeB

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Bonjour,

 

Mon ancienne carte bleue expirait en septembre dernier. Une nouvelle est donc arrivée à ma banque, mais cette dernière l'a donnée à une autre personne qui a un nom qui se rapproche du mien... Cette personne a effectué un achat en ligne d'une valeur de 48,30€. Voyant sur mon compte que je n'avais pas effectué cet achat, je bloque ma carte puis dépose une plainte pour vol. J'apporte le récépissé de la plainte à ma banque. C'est alors qu'ils découvrent leur erreur puis ils se souviennent (par miracle!) que la personne avait rapporté la carte, voyant que ce n'était pas la sienne (merci de m'avoir prévenu...). La banque me rembourse immédiatement. Je voulais savoir si je pouvais demander des indemnisations pour cette faute professionnelle grave.

Merci.

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