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Forum juridique de Net-iris

E-commerçant agressif et menaçant


Disyjuamb

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Bonjour,

à la suite du décès de mon père, j'ai commandé des faire-part de remerciements sur internet . Or ceux-ci sont d'une qualité très médiocre . Voici le copié collé deu mail que j'ai adressé et de sa réponse ( J'ajoute qu'à cela s'ajoute un coup de fil carrément menaçant : je vais vous poursuivre en justice etc ;;;)

 

MON MESSAGE /motif: Réclamation

> TEXTE : tiens à vous informer de ma profonde déception et de mon MECONTENTEMENT . Les faire-parts reçus sont de TRES MAUVAISE QUALITE ! Il s'agit de photocopies scannées grisâtres sur papier médiocre ! A 45€ les cinquante exemplaires, je m'attendais à de VRAIES cartes IMPRIMEES sur du bristol. Il s'agit ni plus ni moins que de tromperie sur la marchandise, en total désaccord avec le code du commerce . Je ne manquerai pas de faire part de mes remarques aux internautes ... Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer mes salutations distinguées .

 

REPONSE :Madame, bonjour

 

Nous accusons réception de votre mail.

Nous sommes tout à fait abasourdis de votre réclamation car vous êtes la

seule et l'unique cliente mécontente.

En revanche si vous vous attendez à recevoir des travaux de la qualité

"CASSEGRAIN" à 45 € pour 50 ex avec 50 env.,

permettez-moi de vous dire Madame que vous vous faites des idées

totalement disproportionnées sur les rapports qualité/prix.

Je ne saurai quoi vous répondre d'autre sinon de subodorer une colère

disproportionnée pour donner l'occasion à un avoir !!

auquel cas la malhonnêteté change de camp.

Nous vous confirmons toutefois le gramage du bristol est de 180 g et que

la qualité d'impression est réalisée en offset et non en PHOTOCOPIE

comme vous le reprochez.

La carte contestée comporte un fond "gris tramé".

Vos propos sont tout à fait inadmissibles et nous les transmettons

aussitôt à notre service juridique afin qu'il y donne suite.

Salutations distinguées.

 

 

...) Qu'en pensez-vous ? Merci pour vos réponses !

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