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Forum juridique de Net-iris

procédure de recours contre garantie cuisiniste


Pietra4

Messages recommandés

bonjour,

 

je n'ai pas trouver de réponse sur le site et avec les divers échanges concernant des cuisinites.

 

je rencontre un problème avec ma cuisine équipée achetée chez XXXX avec une garantie de 10 ans, depuis novembre 2009 (aprés 4 ans d'achat) un problème de décoloration des façades c'est produits. je suis allée au magasin, ils m'ont dit "ca passe sur la garantie". aprés 3 mois sans nouvelle j'ai adressé 2 recommandées à la suite sans réponse officielle. juste des mails du commercial qui me dit que la refabrication va être lancée - depuis mi-avril plus de nouvelle.

 

dois-je faire appelle à une association de consommateur ?

 

A oui j'ai oublié, comme de juste le modèle de cuisine n'est plus commercialisé.

 

merci pour les orientations et les infos

pietra4:)

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Bonjour,

 

Il faut passer à la vitesse supérieure : Mise en demeure en courrier RAR de remplacer ou réparer les défauts garantis sous huitaine, à défaut de quoi vous saisirez les autorités compétentes.

 

Si rien n'est fait, saisissez le TI (ou TGI suivant la somme) ;)

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Pour votre cas, il s'agit soit de la garantie vendeur exprimée par l'article 1641 du code civil, soit de la garantie légale de conformité (voir-même des deux, puisque entre autre, la garantie légale de conformité s'appuie également sur l'article 1641 du CC:)).

 

Appuyez-vous sur cela dans votre mise en demeure;)

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  • 1 month later...

bonjour,

 

je vous informe des dernières nouvelles concernant les problèmes avec un cuisiniste.

sous recommandée avec un délai de huit jours avant dépot du dossier au tribunal, le directeur du magasin m'a contacté afin de faire remonter plus rapidement mon problème. j'ai du faire une réclamation sur le site du cuisiniste et 10 jours plus tard on me livrait une partie des pièces de la cuisine qui étaient défectueuses. J'attends le reste encore tout ne passe pas du premier coup. hélas...

 

ca devrait se résoudre pour la fin du mois ;)

 

Cordialement

Pietra4

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