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Forum juridique de Net-iris

Litige avec opérateur internet


Swinti

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Bonjour,

 

j'ai eu un soucis avec mon opérateur qui me prélevait 2 fois mes factures, rien à faire pas de reponse a mes mail, et lorsque je leur téléphonais on me répondait votre demande est irrecevable. J'ai donc saisi le tribunal de proxmité de mon département, et là comme par hasard mon opérateur c'est manifesté, m'a proposé le remboursement + dédomagement. C'est domage d'en arriver là mais cela peut etre la solution. Vous pouvez télécharger le document sur internet et l'envoyer au tribunal et expliquer votre situation. J'espère que ces informations pourrons vous aider.

Sincère salutations

M.BRUNEAU

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Effectivement j'ai eu un litige identique (abonnement anti virus non commandé et débité tous les mois).

J'ai du aller au juge de proximité .Après 2 reports , une personne du service juridique m'a appelé et m'a proposé le remboursement + un dédommagement ...........supèrieur à ce que j'espérais .

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