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devoirs d'un agent immobilier


Camsim

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Bonjour

J'ai confié, il y a plus d'un an, la vente de mon bien à un agent immobilier avec qui j'ai signé un mandat sans exclusivité. Cet agent immobilier a fait visiter mon bien à plusieurs reprises. J'ai failli signer avec un acquéreur envoyé par cet agence, le prix était un peu bas, j'ai demandé à l'agent immobilier qu'il propose une offre un peu plus haute. Non seulement il ne l'a pas fait mais l'acquéreur potentiel est revenu sur son offre et par le biais de l'agent immobilier m'a proposé une offre encore plus basse (10% de moins que celle que je trouvais déjà basse !) J'ai évidemment refusé l'offre. Cet agent immobilier n'a pas essayé de négocier avec l'éventuel acquéreur. Après mon refus il n'a plus proposé de visite pour ma maison. Je n'ai aucun écrit concernant cette négociation qui ne s’est faite qu’oralement. J’ai évidemment rencontré à plusieurs reprises l’acquéreur potentiel mais je n’ai ni son nom ni ses coordonnées.

Aujourd’hui, j’ai besoin d’un papier comme quoi j’ai essayé de vendre ma maison (à ce jour je l’ai retirée de la vente) et qu’il y a eu des négociations avec un acquéreur potentiel. J’ai donc téléphoné à l’agence pour lui demander ce papier. L’agent immobilier a catégoriquement refusé. Il a également refusé de me donner le nom de l’acquéreur potentiel. Je lui ai alors demandé le double des bons de visite. Il m’a répondu qu’il n’en faisait jamais. Je pensais déjà que cet agent immobilier n’avait pas bien fait son travail concernant la négociation, mais aujourd’hui je me demande également si tout ceci est bien légal.

Quelqu’un pourrait-il me répondre là-dessus ?

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vous devez bien avoir copie du mandat que vous avez signé, non ?

ca ne suffit pas ?

pour qui avez vous besoin de ces infos ?

car dites á cette admin (?) qu'elle s'adresse aà cet AI qui ne veut pas communiquer les coordonnées de cette personne.

 

PS: pusiuqe le mandat est resilié, vous pourriez tjs recontacter cette personne pour essayer de faire affaire en direct ... d'autant plus que aucun bon de visite n'a ete signé.

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Bonjour,

Je ne vois rien d'illégal...

En revanche, pour prouver la mise en vente, vous pouvez bien produire le mandat de vente que vous avez confié à l'AI ?

 

---------- Message ajouté à 13h32 ---------- Précédent message à 13h31 ----------

 

Je vois que Golfy se pose la même question...

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Bonjour,

 

La preuve que vous aviez mis votre bien en vente est bien le mandat de vente signé avec l'A.I.

 

Toutefois, si le prix porté sur ce mandat est nettement au-dessus du marché, on peut en déduire que vous avez mis en vente... en espérant ne pas vendre. Tout dépend de l'utilisation que vous voulez faire de ce justificatif.

 

L'agence n'a pas à vous donner les coordonnées des personnes qui ont visité votre bien.

 

Cordialement.

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bonjour

merci pour vos réponses.

-Tout d'abord je ne compte pas du tout contacter la personne qui a visité ma maison pour traiter avec elle en direct.

-Le double du mandat que j'ai signé avec l'agent immobilier ne suffit pas. Il faut que je prouve que j'avais vraiment l'intention de vendre ma maison, d’une part et d’autre part que j’avais réellement une offre avec un prix. Après tout je peux signer un mandat et faire de sorte de refuser les visites.

-Ce n'est pas moi qui ai fixé le prix de ma maison dans le mandat, ce prix a été fixé avec l'agent immobilier. D’ailleurs ma maison était en vente dans d’autres agences, sensiblement au même prix.

-Le prix que l'on m'a proposé pour l’achat de ma maison était 25% en dessous du prix annoncé dans l'annonce.

-J'ai besoin de cette preuve pour un avocat car je suis en procès avec l'architecte qui a construit ma maison. J’ai fait une dépression suite à l’arrêt de mes travaux et je veux revendre et tourner la page. L'expert ayant fini son expertise je peux vendre.

-J'ai fait estimer ma maison par l'ordre des notaires, et cela dans le cadre d'une demande de dommages et intérêts. C’est l’avocat qui me défend qui me l’a demandé.

-Le prix que m’a proposé au final cet agent immobilier, offre que j’ai refusé était 5% en dessous du prix de l’estimation par l’ordre des notaires.

-Pour finir, vous ne me répondez pas sur les devoirs d’un agent immobilier. Je suis quand même très étonnée que cet agent n’a pas essayé de remonter le prix dans le cadre d’une négociation, et que suite à mon refus, il m’a littéralement laissé tomber.

-Vous me dîtes qu’il n’est pas obligé de me donner les coordonnées des gens qui visitent ma maison, mais n’a t-il pas un devoir concernant les efforts qu’il fait pour vendre ma maison ? Les autres agents immobiliers m’ont toujours donné des contre-rendus de visite avec le bon de visite sans que je leur ai rien demandé..

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L'agent immobilier, dans un cas comme ça, est un intermédiaire entre vous et le candidat acheteur. Il n'a pas à négocier pour vous.

Un acheteur fait une proposition, le role de l'AI est de vous la communiquer. Vous lui faites part de votre refus, le role de l'AI est alors de communiquer votre refus à l'acheteur. Si l'acheteur ne souhaite pas proposer davantage, les choses s'arrêtent là.

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Merci pour votre réponse. J'ai donc bien compris que le rôle de l'AI est de communiquer les propositions de prix mais pas d'aider dans la négociation. Vu que cela s'est fait sans que je vois l'acquéreur potentiel (je l'ai juste rencontré lors des visites) l'AI peut me raconter n'importe quoi puisque je n'ai aucun documents écrits..Je me souviens d'une maison que j'ai acheté par le biais d'un AI, j'avais fait une offre écrite, la réponse était également écrite. L'AI n'a pas d'obligation d'une trace écrite?

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Merci pour votre réponse. J'ai donc bien compris que le rôle de l'AI est de communiquer les propositions de prix mais pas d'aider dans la négociation. Vu que cela s'est fait sans que je vois l'acquéreur potentiel (je l'ai juste rencontré lors des visites) l'AI peut me raconter n'importe quoi puisque je n'ai aucun documents écrits..Je me souviens d'une maison que j'ai acheté par le biais d'un AI, j'avais fait une offre écrite, la réponse était également écrite. L'AI n'a pas d'obligation d'une trace écrite?

 

En général, une offre d'achat se fait bien entendu par écrit. L'acheteur fait une proposition écrite et signée. Si le vendeur est d'accord avec la proposition, il contre-signe l'offre. A partir de là, la vente est réputée parfaite et ni l'acheteur ni le vendeur ne peuvent revenir dessus (sauf droit de rétractation de l'acheteur après signature du compromis).

Mais souvent, pour aller vite, l'AI contacte le vendeur par téléphone ou mail pour avoir sa réponse, si celle-ci est négative, l'AI ne transmet pas la proposition écrite.

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      Je soupçonne mon agence immobilière d'être volontairement malhonnête à plusieurs sujets et je m'en explique :
       
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      D'autre part, lorsque j'ai réclamé à l'agence immobilière le remboursement du trop-perçu, dans un premier temps elle m'a proposé de le conserver au crédit de mon compte locataire pour m'éviter de futurs prélèvements. J'ai refusé et elle m'a donc dit qu'elle me rembourserait par chèque en le postant ce jour ou le lendemain. Or, dans un second temps, l'ai téléphoné à l'agence immobilière deux jours après pour savoir si elle avait bien posté ledit chèque de remboursement, celle-ci m'a rétorqué que non mais qu'elle allait le faire ce jour, je l'ai recontacté deux jours ensuite et le chèque n'était toujours pas posté et elle me promettait, comme au cours des appels précédents, de me le poster le jour-même...
      Comprenant que cette situation allait certainement volontairement perdurer et accentuer mon découvert non-autorisé par des frais engendrés par la situation et étant dans l'impossibilité de retirer le moindre argent depuis plusieurs jours, j'ai envoyé un e-mail à l'agence immobilière exigeant le remboursement immédiat du trop-perçu et par virement en lui rappelant mon contexte de vie à ce moment-là ainsi que les conséquences du prélèvement abusif de loyer, et j'ai également demandé, sur présentation d'un justificatif établi par mon conseiller bancaire, le remboursement des frais bancaires générés par la responsabilité de l'agence immobilière. Celle-ci m'a bien remboursé, par virement, le trop-perçu de loyer mais a toujours refusé de me rembourser les frais bancaires.
       
      Pour finir, j'ai retrouvé un autre appartement beaucoup mieux et moins cher afin de m'aider à remonter la pente dans laquelle je suis tombée, et j'ai donc voulu donner, à l'agence immobilière, mon préavis (un mois en ce qui me concerne en fonction de ma situation actuelle) directement par "lettre remise en main propre contre décharge". J'avais prévu de quitter l'appartement pour le 05 janvier 2018. Je suis passée à l'agence immobilière le 04 et 05 décembre 2018 aux horaires d'ouverture et j'ai été systématiquement, au cours de ces deux jours consécutifs, confrontée à une porte fermée sans aucune information (absence temporaire, vacances d'hiver...???).
      J'ai donc été contrainte, par la force des choses, d'envoyer mon courrier en recommandé avec accusé de réception et ai donc barré sur mon courrier initial "lettre remise en main propre contre décharge" que j'ai remplacé par "courrier envoyé en recommandé avec avis de réception".
       
      Or en retour de mon courrier, l’agence immobilière m’a répondu que, pour mon préavis, seule la date de réception du courrier faisait foi (soit une résiliation de bail au 07 janvier 2019 puisque mon courrier a été reçu au 07 décembre 2018) et non la date d’envoi (le 05 janvier 2019) et refuse donc m’accorder mon préavis initialement prévu au 05 janvier 2019.
       
      J’aurais donc souhaité savoir quels autres recours, hormis ceux que j’ai déjà engagés, je pouvais avoir pour cette situation, et notamment pour récupérer les frais bancaires que l’agence immobilière refuse de me rembourser et pour faire valoir mon préavis au 05 janvier 2019 et non pas au 07 janvier 2019 car j’estime que l’agence immobilière m’a déjà bien assez arnaquée comme ça !
       
      Je vous remercie de vos réponses et vous prie de m’excuser pour la longueur du message en espérant avoir exposé la situation assez clairement.
    • Par Vinl
      Bonjour,
       
      [...]
       
      A mon arrivée, il n'y avait ni eau, ni électricité.
       
      J'ai contacté le fournisseur d'eau et d'électricité pour mettre en service qui ne pouvaient pas venir dans l'immédiat.
      Je suis restée quelques jours sans eau, ni électricité.
      Le technicien de l'électricité m'a dit que normalement, c'était à l'agence immobilière de s'occuper de tout ça avant l'entrée des lieux.
       
      Là, je viens de recevoir ma facture d'ouverture de contrat et elle est plutôt salée pour une première : 118 € qui comprennent l'abonnement + l'ouverture du compteur, sans la consommation d'eau.
       
      J'aurais donc voulu savoir si c'était effectivement dans les obligations de l'agence immobilière d'ouvrir le compteur d'eau et d'électricité. Et si oui, puis-je lui réclamer la somme relative à l'ouverture du compteur d'eau (sans la part d'abonnement, évidemment) ?
       
      Merci d'avance de vos réponses.
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