Aller au contenu
Forum juridique de Net-iris

débit théorique avec carte sécurisée


Supermamix

Messages recommandés

Bonjour,

 

Je voudrais avoir l'avis des spécialistes en monétique.

 

Trois situations personnellement vécues :

 

- la première en 2007 : impossible de prendre 30 € de carburant à une pompe 24/24 alors que nous étions le dernier jour du mois, et qu'il restait environ 70 € sur le compte... La banque a alors répondu par courrier à notre lettre de réclamation (voir extrait ci-dessous).

 

- aujourd'hui : paiement de 20 € par carte impossible (débit refusé) alors qu'il reste une centaine d'euros sur le compte concerné, déduction faite de toutes les opérations en cours (dont 30 € de carburant vendredi).

 

- en règle générale : impossible de retirer 10 euros même quand cette option est proposée par le DAB, je demande 20 euros et je reçois... 2 billets de 10 € !

 

Précision : nous disposons d'une carte sécurisée de type visa électron.

 

Je vous livre les explications qui m'avaient été données par la banque en 2007 car elles expliquent le refus de débit aujourd'hui.

 

... ces cartes présentent des inconvénients liés au fonctionnement de certains commerces qui procèdent par un débit du montant de l'achat accompagné par un débit théorique du montant suivi d'un crédit théorique après 48 heures. Le solde de votre compte peut alors être déformé pendant cette période.

C'est le cas aussi pour certains distributeurs de carburant qui prélèvent sur cette carte un débit théorique d'un ontant égal à un plein moyen de carburant soit environ 75 euros. A ce moment là si votre avoir n'est pas suffisant face à cette somme le distributeur fera apparaitre le message : opération annulée sans distribuer de carburant.

 

Dans certaines banques des conditions spéciales de fonctionnement pour ce genre de carte peuvent être appliquées sans que la banque X soit responsable. C'est le cas lors du retrait de 10 euros refusé au distributeur de billet d'une autre banque"

 

Voilà, donc l'explication d'aujourd'hui c'est si on ajoute le débit théorique de l'achat de carburant de vendredi (qui sera encaissé ce soir, ma banque ne travaille pas le samedi) aux autres opérations en cours, il reste moins de 20 euros alors qu'en réalité il reste encore une centaine d'euros sur ce compte là.

 

Donc vendredi je prends 30 euros de carburant, et la société de carburant fait une demande de débit théorique de 87 euros (dixit ma banque au tél cet après midi).

 

Et tant que l'achat n'aura pas été réellement débité du montant réel de la transaction, c'est le montant du débit théorique qui est gelé sur le compte...

 

QUESTION aux spécialistes de la monétique : cette pratique est-elle légale ? :confused:

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

  • Réponses 11
  • Création
  • Dernière réponse

Bonsoir Supermamix, :)

 

Je ne suis pas spécialiste en monétique, toutefois, j'ai découvert récemment, que mes retraits en liquide étaient limités à 500 €/ semaine, mais, j'ai trouvé la "faille" ! :p

 

Et, oui, en faisant une demande de retrait le samedi, celle-ci, était refusée, en là faisant le dimanche, elle était acceptée, et, croyez moi, je ne suis pas dans une banque "souple" ! :rolleyes:

 

Bon courage, et bonne soirée, amicalement,

 

Artégore, ;)

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Bonsoir Artégore,

 

Pour ce qui est des retraits aux DAB, le plafond de 500 € s'entend sur 7 jours glissants.

 

Il y a encore une vingtaine d'années c'était sur 7 jours calendaires : vous aviez droit à 500 euros du lundi au dimanche. Vous pouviez ainsi retirer le maximum le dimanche et de nouveau le maximum le lundi :cool:

 

Ensuite c'est devenu 7 jours glissants : il faut compter les retraits du premier au 7ème jour. Donc si un retrait a été refusé un samedi c'est que, entre le samedi précédent et le vendredi suivant (la veille de votre retrait refusé) vous aviez déjà retiré vos 500 € hebdomadaires ;)

 

Mon problème c'est que je ne comprends pas cette histoire de "débit théorique" : pourquoi ne pas présenter carrément le débit réel ?

Avec leur méthode actuellement pratiquée, le consommateur est pénalisé, puisqu'une somme correspondant à ce fameux débit théorique est gelée sur son compte, et croyez moi 87 € (ou 95 je ne sais même plus tellement j'étais furieuse au tél) d'immobilisés ça peut manquer en fin de mois ! :mad:

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Bonsoir Artégore,

 

Pour ce qui est des retraits aux DAB, le plafond de 500 € s'entend sur 7 jours glissants.

 

Il y a encore une vingtaine d'années c'était sur 7 jours calendaires : vous aviez droit à 500 euros du lundi au dimanche. Vous pouviez ainsi retirer le maximum le dimanche et de nouveau le maximum le lundi

 

Ensuite c'est devenu 7 jours glissants : il faut compter les retraits du premier au 7ème jour. Donc si un retrait a été refusé un samedi c'est que, entre le samedi précédent et le vendredi suivant (la veille de votre retrait refusé) vous aviez déjà retiré vos 500 € hebdomadaires

 

Mon problème c'est que je ne comprends pas cette histoire de "débit théorique" : pourquoi ne pas présenter carrément le débit réel ?

Avec leur méthode actuellement pratiquée, le consommateur est pénalisé, puisqu'une somme correspondant à ce fameux débit théorique est gelée sur son compte, et croyez moi 87 € (ou 95 je ne sais même plus tellement j'étais furieuse au tél) d'immobilisés ça peut manquer en fin de mois !

 

Rebonsoir Supermamix, :)

 

Vous ne regardez pas vôtre solde tous les jours ? :confused:

 

Moi, si, car j'ai vécu des périodes de "vaches maigres" ........:o

 

C'est marrant, mes deux fils ont des CB rechargeables 'par moi! :o), j'ai demandé à la banque pourquoi les opérations apparaissaient avec minimum, de 3 semaines de retard ! :eek:

 

Depuis, elles sont en temps réel ! :rolleyes:

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Re ;)

 

Oh que si Artégore je regarde le solde des comptes ! C'est même la première chose que je fais le matin, dés qu'on allume les pc :)...

 

Mais le solde n'apparait jamais diminué du fameux débit théorique.

 

Exemple : je prends du GO vendredi. Le débit de l'achat apparaîtra à la journée comptable de lundi (ma banque ne bosse pas le samedi) donc il passera dans la nuit de lundi à mardi et sera visible mardi matin sur le compte.

 

En attendant, samedi et lundi toute la journée, le solde réel du compte sera diminué du montant du fameux débit théorique correspondant à un plein moyen de carburant, et ceci même si je n'ai pris que pour 30 € de GO :(

 

C'est ce que mon interlocuteur explique en disant qu'entre le moment où on a utilisé la cb aux pompes de carburant, et le moment où le montant réel est débité, pendant cette courte période le solde du compte peut être déformé :rolleyes:

 

PS - les "vaches maigres" j'ai connu !

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Bonjour,

 

D'ailleurs, quand on se sert, la pompe marque en général "maximum xx€".

Après, elle s'arrête...

 

Oui, certes, quand on peut se servir ;)

 

Si votre solde est inférieur à leur fichu "débit théorique" (+/- le coût d'un plein), l'appareil n'accordera pas le débit :rolleyes:

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Pour moi, c'est bien plus que le prix d'un plein, voir même 2 ! J'ai une petite voiture avec un réservoire de 35 litres, à chaque plein je mets environ 28/30 litres, le "débit théorique" correspond il me semble à quelque chose comme 70 ou 80 litres...

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

En 2007 le débit théorique était de 75 € (d'après la lettre de l'époque de ma banque). A présent je ne me souviens plus du chiffre exact : 87 ou 95 ?

 

Mais avouez qu'il est illogique que vous ne puissiez pas prendre 30 € de carburant la dernière semaine du mois, si vous avez 80 € sur votre compte :(...

 

Quant au souci que j'ai rencontré, j'étais convaincue qu'il nous restait plus de 100 € sur ce compte là, et pourtant mon débit de 20 € avait été refusé. J'ai demandé hier à 15h un solde de compte en "agence" = seulement 17,34 :eek:

 

Un débit carburant de vendredi n'était pas encore passé au débit... il l'a été la nuit dernière. Résultat, solde ce matin = 137 € et je précise que depuis hier aucun crédit n'a été inscrit au compte :rolleyes:

 

C'est pour ça que je me demande si cette procédure qui gèle une somme importante pendant 3 jours, est légale ? ou seulement tolérée :confused:

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Je suis 100% d'accord avec vous, c'est tout à fait anormal. En revanche, est-ce légal ou non, je ne sais pas.

Les banques pourront toujours argumenter sur le fait qu'une carte bancaire n'est pas une obligation mais un service rendu. Vous pouvez tout payer en espèces et plus de problème...

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Bonjour,

C'est le principe d'une carte visa électron : c'est une carte de paiements et de retraits à interrogation systématique du compte. Elle est conseillée pour les "périodes de vache maigre" ; elle évite au titulaire de dépenser plus qu'il ne possède.

En revanche elle a quelques contraintes : vous ne pouvez pas l'utiliser dans les péages d'autoroutes, dans certains automates de paiement de parking, ... Il est également déconseillé de l'utiliser dans les stations automatiques d'essence : en effet, l'autorisation est sollicitée pour le montant maximum du plein autorisé et si le solde est limite, cela risque de bloquer. En plus, ce montant reste indisponible jusqu'au débit en compte du montant réellement utilisé.

Quant aux retraits dans les distributeurs, le plafond par 7 jours glissants, est variable selon les banques (300 €, 500 €,..). A noter que ce plafond est valable pour les retraits dans les autres banques. En revanche, dans les distributeurs de la banque qui a délivré la carte, ce plafond est souvent journalier. A noter que lorsque vous faites de multiples essais de retraits, le montant de ces retraits infructueux restent en mémoire pendant 24 ou 48 heures, comme si vous aviez obtenu les fonds : quand vous avez dépassé le plafond autorisé, ne multipliez pas les essais intempestifs.

Cela peut expliquer ce que vous considérez comme des dysfonctionnements mais qui sont en réalité les conditions d'utilisation de cette carte.

Cordialement.

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Archivé

Ce sujet est désormais archivé et ne peut plus recevoir de nouvelles réponses.

Invité
Ce sujet ne peut plus recevoir de nouvelles réponses.

© 2000-2021 NET-IRIS, une marque de JuriTravail, société du Groupe MyBestPro. Tous droits réservés.
×
×
  • Créer...