Bonjour,


J'ai effectué une commande sur un site de vente en ligne important.


Le délai de livraison du produit est dépassé.
Suite à ma réclamation, le transporteur a ouvert depuis plusieurs jours une enquête au sein de ses services pour rechercher le colis.


Le site de vente en ligne va me proposer une solution dans les jours qui viennent, probablement un remboursement.
Sauf que lorsque j'ai acheté le produit alors qu'il était en promotion et il ne l'est plus aujourd'hui.
Si je devais l'acheter à nouveau le coût serait plus important de 200 ou 300 euros.


Est-ce que je peux exiger la fourniture du même produit ou bien suis-je obligé d'accepter son seul remboursement?


Merci pour vos réponses.