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  • 1 Posté par ribould

Achat sur internet...

Question postée dans le thème Consommation sur le forum Rapports à la société.

  1. #1
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    juillet 2016
    Messages
    6
    Bonjour la communauté,

    Je vous explique mon problème , le 31/07/18 , j'ai effectué une commande de composant informatique sur un site internet , sur le quel j'ai réglé (autorisation de paiement) via # Site de paiement #.

    J'ai effectué le règlement, reçu le matériel et donc tout utilisé.

    1 semaine plus tard , toujours aucun prélèvement sur mon compte # Site de paiement # mais le site en question m'annonce que je leur doit toujours la somme total . j'ai fait impasse sur cette e-mail qui me semblais frauduleux car pour moi j'avais en tête d'avoir réglé la somme.

    Passe plusieurs mois avant d'obtenir un recommandé du site en question m'indiquant que je leur devais une certaine somme...

    J'ai donc contacté # Site de paiement #, pour obtenir des information sur cette transaction , Leur services clientèle m'a affirmé que j'ai autorisé le prélèvement , mais que le site en question a refusé les articles et me conseil de ne pas réglé la somme car je suis sous protection des acheteurs.

    Aujourd'hui après avoir reçu plusieurs lettre recommandé et contacté leur services pour qu'il voient avec # Site de paiement # le soucis de paiement , il m'ont mis en recouvrement (cfg-recouvrement)

    C'est pas que je veux pas payé , mais j'ai pas envie de réglé une somme plusieurs mois plus tard juste a cause d'une erreur de leur par ou de celle de # Site de paiement # .

    Donc qui est en tord ? qu'elle sont mes risque ? sachant que au départ pour mois j'avais réglé la somme ...

  2. #2
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    juillet 2016
    Messages
    6
    J'up le sujet merci

  3. #3
    Pilier Sénior
    Ancienneté
    avril 2014
    Messages
    25 884
    Bonjour


    Oui, mais c'est incompréhensible:
    Leur services clientèle m'a affirmé que j'ai autorisé le prélèvement , mais que le site en question a refusé les articles et me conseil de ne pas réglé la somme car je suis sous protection des acheteurs.
    Les acheteurs, il y en a un seul (et c'est vous);
    Je ne comprends pas plus comment vous etes sous la protection de tous les 'vous'.
    Le site qui a refusé les articles, idem, il n'y a que l'acheteur qui puisse refuser les articles.

    Une traduction s'impose;
    au départ pour mois j'avais réglé la somme ...
    Au départ de quoi, et quelle somme?
    Dernière modification par ribould ; 17/03/2019 à 14h17.
    Ashél a trouvé ce message utile.

  4. #4
    Pilier Junior
    Ancienneté
    mai 2011
    Messages
    2 012
    bonjour


    je suis d'accord, cela n'a pas de sens : un site (lequel) qui refuse les articles ? mais ces articles ont été livrés et utilisés, donc cela ne veut rien dire
    Vous n'âvez pas été prélevé, donc vous devez toujours la somme
    un site intermédiaire vous dit de ne pas payer, mais avec quelle justification puisque vous avez eu les produits??? protection des acheteurs, ça veut dire quoi? On vous protège de quoi ?


    En général on voit plutot des acheteurs qui se plaignent de pas être livré ou que la livraison est endommagée ou non conforme, mais là il semblerait que ce soit le vendeur le lésé..... Il a livré et n'a pas été payé

  5. #5
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    juillet 2016
    Messages
    6
    Bonjour,

    Effectivement j'ai rédigé trop vite , Pour faire simple , j'ai commandé des articles j'ai autorisé un prélèvement via [trucbidule] , j'ai reçu est accepté les articles que j'avais commandé , mais l'organisme qui m'a vendu les articles a refusé mon paiement sans donné un avis précis sur ce refus , aujourd'hui il me réclame la somme total alors qu'il l'ont pas accepté la première fois .

    Donc suis-je obligé de payé la somme ?
    Dernière modification par Modérateur 01 ; 21/03/2019 à 13h36. Motif: anonymisation

  6. #6
    Pilier Sénior
    Ancienneté
    avril 2014
    Messages
    25 884
    mais l'organisme qui m'a vendu les articles a refusé mon paiement
    Mais encore?

  7. #7
    Pilier Sénior Avatar de Tobias
    Ancienneté
    février 2007
    Messages
    13 546
    Bonjour...

    Question : Avez-vous en votre possession un document indiquant que la somme a été prélevée sur un compte bancaire ?

    Si oui, vous n'avez rien à régler. Si par contre, tout prouve qu'il n'y a pas eu paiement, il vaudrait mieux payer votre dette au fournisseur (et surtout pas à l'organisme de recouvrement).....
    N'importe quel imbécile peut dire la vérité, mais il faut être intelligent pour bien mentir !

  8. #8
    Pilier Sénior
    Ancienneté
    février 2013
    Messages
    6 928
    Bonjour,


    Si je comprends bien


    Vous avez commandé et reçu des marchandises mais pour une raison quelconque votre règlement n'a pas eu lieu.
    Et votre question est de savoir si vous êtes obligé de payer ?


    Est-ce exactement cela ?

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