Vos question à l'Avocat
+ Répondre à la discussion
Résultats 1 à 7 sur 7
Arborescence des messages utiles5Message(s) Utile(s)
  • 5 Posté par Eulid

Probleme avec l'opticien, les lunettes inadaptées ...

Question postée dans le thème Consommation sur le forum Rapports à la société.

  1. #1
    Membre
    Ancienneté
    mars 2019
    Messages
    2
    [Tout d'abord bonjour]

    [l'exposé de ma situation comprenant un certain nombre de noms de sociétés, je vais le reformuler...]




    PS: débutante ici, j'espere avoir respecter les règles du forum.
    Dernière modification par Modérateur 01 ; 02/03/2019 à 14h20. Motif: anonymisation un peu trop nombreuse...

  2. #2
    Modérateur Communautaire Avatar de Modérateur 01
    Ancienneté
    août 2008
    Messages
    3 641
    Bonjour...
    PS: débutante ici, j'espere avoir respecter les règles du forum.
    Non.
    Et pour vous le permettre, voici où vous pourrez les lire avant de (re)cocher la case mentionnant que vous les acceptez (et donc êtes censée les avoir lues).
    https://forum-juridique.net-iris.fr/...hp?do=vsarules
    Dernière modification par Modérateur 01 ; 02/03/2019 à 14h23.

  3. #3
    Pilier Cadet
    Ancienneté
    septembre 2014
    Messages
    758
    faut l'excuser , avec un probleme de vue , c'est difficile de lire les regles je plaisante bien sûr
    Wilma Pierrafeu, Qm11, Véga Lyre et 2 autres ont trouvé ce message utile.

  4. #4
    Pilier Junior
    Ancienneté
    août 2016
    Messages
    2 568
    Et ma foi, sans connaître la demande, je pense avoir une réponse adaptée et que j'ai déjà mise sous https://forum-juridique.net-iris.fr/...-opticien.html
    Change ton regard et le monde changera

  5. #5
    Membre
    Ancienneté
    mars 2019
    Messages
    2
    BONJOUR,
    Magasin à éviter, PUBLICITE MENSONGERE...


    Dans ce magasin, j'ai eu un devis de + 800 € pour une paire de lunette progressive, quand j'ai reçu ces lunettes, je n'ai pas pu les supporter, mal aux yeux, mal de tête...
    La réponses des vendeuses a été de dire : il faut s'y habituer, mais rien a faire, toujours des problèmes. Au bout de mainte visite, les vendeuses ont fait refaire des lunettes normales.
    Résultat : idem insupportable, mal de tête, mal au yeux... leurs réponses'' il faut vous y habituer''
    Mais c'est de pire en pire...
    Je demande donc a que l'on me reprenne mes lunettes et que l'on me rembourse .
    Mais là … les vendeuses me répondent qu'elle ne peuvent pas prendre la décision et la responsable n'est la que le samedi …
    Après plusieurs déplacements dans ce magasins, la responsable refuse de me rembourser !
    Je lui fais remarqué que dans la publicité de son enseigne il est spécifié que les magasins de son enseigne vérifie les corrections avant de faire des lunettes, ce qui n'a jamais été fait pour mon cas, même quand il a fallu les refaire … Elle me répond : la responsable et ses vendeuses ne le font jamais ! Et que ce n'est pas leur boulot... DONC PUBLICITE MENSONGERE …
    (Cf :voir la Pub télévisée de la son enseigne, ainsi qu'affichée dans le magasin ...)


    Si elles avaient fait leur travail correctement, comme le dit leur propre publicité, elles auraient pu voir d’où venait le problème. A moins que le personnel ne soit pas compétent pour cela ???


    En attendant payer 800 euros pour des lunettes qui restent dans un étui …


    Elle refuse de les reprendre et de les rembourser …
    conclusion, 800 euros de perdus et pas moyens de les refaire avant 2ans...


    MERCI à cette enseigne d'optique de

    [Edit de l'Equipe de Modération]
    anonymisation
    [/edit]






    QUE FAIRE ???
    MERCI
    Dernière modification par Modérateur 10 ; 16/03/2019 à 07h42.

  6. #6
    Pilier Junior
    Ancienneté
    août 2016
    Messages
    2 568
    Bonsoir

    Avez-vous été sur le lien que j'ai mis au dessus ? Est-ce votre première paire de progressifs ? Est-ce des progressifs normaux ou réduits (21mm de la VL à la VP pour le premier 17 pour le second) Si vous ne savez pas hauteur des verres ? Quel âge avez-vous ?
    Maintenant, la vendeuse a-t-elle dessiné sur les verres, en fonction de leur emplacement l'axe de la vison de loin (VL), l'endroit ou se trouve la vision de près (VP) ainsi que le cheminement dans le verre ? (Sur un verre progressif, vous avez deux ronds de chaque coté qui ndique la ligne de la VL. Dessous l'un deux vous avez un symbole qui représente la marque du verre, de l'autre coté, vous avez l'addition, c'est à dire combien il faut rajouter pour aller de la VL à la VP comme 15 par exemple) ?
    Si elle a "dessiné" sur les verres pour représenter la VL et la VP, la vendeuse vous a-t-elle fait essayé la monture avec afin de voir si les réglages sont bons mais aussi pour vous expliquer comment on doit agir avec des progressifs ?

    Avant de demander le remboursement, je prendrais ces éléments et j'irais dire bonjour une nouvelle fois dans cette enseigne afin que tout soit repris à zéro. Mais avant cela, pour vous aider un peu mieux, ce serait bien que vous répondiez à mes interrogations.
    Change ton regard et le monde changera

  7. #7
    Pilier Junior
    Ancienneté
    août 2016
    Messages
    2 568
    Autre chose: Si à Martigues, il y a des anicroches avec les vendeurs, avez-vous été à Plan de Campagne, Vitrolles ou même Marseille, dans un autre magasin de la même chaîne pour voir avec eux d'ou vient ce problème d'inadaptation ?
    Change ton regard et le monde changera

+ Répondre à la discussion
Interrogez un avocat via Wengo

Discussions similaires

  1. Problème avec des lunettes chez un opticien
    Par dj_jean_jean dans le forum Rapports à la société
    Réponses: 7
    Dernier message: 11/03/2017, 21h26
  2. problème opticien
    Par kazoukazou dans le forum Rapports à la société
    Réponses: 2
    Dernier message: 22/06/2015, 17h05
  3. Litige avec un opticien
    Par Petit juriste dans le forum Rapports à la société
    Réponses: 12
    Dernier message: 15/05/2015, 15h19
  4. Litige avec un opticien
    Par Petit juriste dans le forum Travail
    Réponses: 8
    Dernier message: 12/05/2015, 19h25
  5. Réponses: 6
    Dernier message: 11/10/2010, 19h27

Règles de publication

  • Vous ne pouvez pas créer de nouvelles discussions
  • Vous ne pouvez pas envoyer des réponses
  • Vous ne pouvez pas envoyer des pièces jointes
  • Vous ne pouvez pas modifier vos messages

  • Règles du forum