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  • 2 Posté par eisbrot

litige avec société déménagement (vol de container) en garde-meubles

Question postée dans le thème Consommation sur le forum Rapports à la société.

  1. #1
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    janvier 2018
    Localisation
    34200 sete
    Messages
    7
    Bonjour,
    Nous avons fait appel à une société de déménagement en avril 2017 pour une mise en garde-meubles à partir de fin août 2017 pour ensuite faire livrer en province SUD après avoir trouver notre nouvel appartement dans le SUD de la France. en avril 2018 nous prenons contact avec notre déménageur pour une livraison du garde-meubles pour le 3 mai 2018, à l'arrivée du camion avec 2 déménageurs, mon mari prévient que le canapé lourd sera difficile à monter au 5ème étage et là le chef des deux déménageurs dit simplement ceci : il n'y a pas de canapé ! Après discussion nous apercevons qu'il manque 1 container sur 4 prévus.
    Là la stupeur totale ! les déménageurs nous demandent de régler le solde du déménagement et nous disent qu'ils téléphoneront au siège pour infos. Nous avons refusé de payer le solde et avons inscrit sur la feuille de voiture les choses manquantes à "1ère vue" ! Nous sommes restés pantois et dévastés.

    Nous avons eu un appel de la société de déménagement nous disant qu'ils ont oublié un container et que nous serons livré lundi 7 mai 2018 mais le lendemain nouvel appel de la société de déménagement pour informer qu'il ne trouvait pas le container manquant et que nous ne serons pas livrés ! Ils le cherchent........ mais il existe toujours dans leur listing.
    Puis silence "radio" nous avons cherché à savoir mais sans réponse.
    Nous avons adresser un courrier RAR dès le 5 mai 2018 de demande d'indemnisations de 7800 euros et avons porter plainte auprès de la Police pour abus de confiance.
    Ce jour 9 mai 2018 appel du gérant/directeur se confond en excuses 'passe la pommade" nous confirme que le container ne sera jamais livré car il ne l'on plus. Ensuite il nous informe que son assurance ne donnera que 6400 euros et lui donnera " de sa poche" le complément...... oups..... mais nous en saurons plus lundi 14 mai 2018........

    Ma question est que faire face à ce genre de proposition tordue...... et surtout avoir vos opinions.
    Merci de vos réponses.

  2. #2
    Membre Exclu des Forums
    Ancienneté
    avril 2018
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    90
    S'il vous indemnise quel est le problème?

  3. #3
    Membre Sénior
    Ancienneté
    novembre 2015
    Messages
    492
    Bonjour,

    Si rageant que ce soit car ce sont souvent des affaires sentimentales, cela peut arriver à tout le monde de perdre, casser, se faire voler (...) quelque chose. Donc il n'y a pas de "passage de pommade" ou de "proposition tordue", je pense simplement que dans cette situation là, quand on se sait responsable, on est gêné et on fait comme on peut pour arranger les choses.

    Si vous avez estimé la perte à 7800euros et qu'ils sont d'accord avec cette somme, il n'y a pas grand chose d'autre à faire si ce n'est demander une trace écrite de cet accord avec un délai de paiement.

    Après la provenance de l'argent, que ce soit assurance ou boite de déménagement, cela ne vous concerne en aucun cas.
    Dernière modification par eisbrot ; 14/05/2018 à 10h55.
    Yooyoo et xTGx ont trouvé ce message utile.

  4. #4
    Pilier Sénior Avatar de Yooyoo
    Ancienneté
    mars 2007
    Localisation
    Yvelines
    Messages
    21 121
    Bonjour,

    qu'ils ont oublié un container et que nous serons livré lundi 7 mai 2018
    Nous avons adresser un courrier RAR dès le 5 mai 2018 de demande d'indemnisations de 7800 euros et avons porter plainte auprès de la Police pour abus de confiance.
    Donc, vous avez déposé plainte avant la date de livraison prévue ??

    Pourquoi parlez vous d'abus de confiance .? Si la société de déménagement accepte de vous indemniser à hauteur de votre estimation du préjudice, que souhaitez vous de plus ? S'il y a eu un vol, la société de déménagement est autant victime que vous : dès l'instant qu'elle assume ses responsabilités, de quoi vous plaignez vous ?

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