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Discussion : Garagiste, devis, commande et acompte

  1. #1
    Membre

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    Bonjour à tous,

    J'ai contacté un garagiste pour changer les 4 amortisseurs de ma voiture.
    Il m'indique un coût de 1300€ pièces et MO et me réclame un acompte de 500 € pour la commande des pièces.
    Je règle l'acompte en CB et récupère comme reçu la photocopie du devis manuscrit comprenant le détail du coût des pièces et la mention "acompte payé par CB le xx/xx/08 pour 500€".
    Cet acompte a été débité de mon compte.

    4 jours plus tard, le garagiste me téléphone pour me dire que les pièces ne se font plus en kit pour ma voiture et qu'il a dû commander les pièces individuellement. Cela fait un surcoût de 430€, soit le double du montant des pièces indiquées sur le devis.

    Je lui indique qu'il aurait du me demander un accord avant de commander des pièces différentes ou complémentaires et que, au vu du prix, je ne souhaite plus effectuer la prestation et souhaite récupérer mon acompte, puisque la prestation prévue dans le devis ne peut se faire au prix prévu.

    Le garagiste dit alors que il n'a connu le nouveau prix qu'après avoir effectué la commande à son fournisseur et que celui-ci ne peut pas reprendre les pièces et qu'en conséquence, il est obligé de garder l'acompte que je fasse faire la réparation ou pas: fin de discussion.

    Puis-je récupérer mon acompte, puisque la prestation ne peut se faire selon les termes du devis ?
    Quelle est la procédure dans ce cas ?

    Merci par avance de vos avis et commentaires.
    Globulus

  2. #2
    Membre Sénior

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    Le devis accepté est un contrat, il ne peut en modifier unilatéralement les termes. Votre acompte scelle l'accord tel qu'écrit.

    Si vous refusez cette hausse de prix, faîtes lui un courrier R/AR de refus, et réclamez une annulation du devis (modification unilatérale et très importante du prix) et le remboursement de l'acompte.

    Son attitude peut être interprétée en une vente forcée, et au minimum une tromperie. (même s'il est de bonne foi, vous êtes trompé sur l'importance de la dépense à engager)

    A défaut d'annulation, je pense que vous pourriez exiger la réalisation du travail au prix convenu !!! vous pourriez lui faire comprendre...


    Qu'il choisisse !

  3. #3
    Membre

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    Merci pour ces informations, cela confirme ce que je pensais.
    Je vais tenter de le convaincre une dernière fois soit de rembourser l'acompte, soit de réaliser les travaux au prix indiqué et en cas de refus, j'enverrai la lettre R/AR.
    Si, je n'ai pas de réponse à cette lettre, dois-je me rapprocher d'un avocat ou faire appel à une association de défense des consommateurs ?
    Dans le dernier cas, quelle aide peut m'apporter une telle association ?

    Cordialement.
    Globulus

  4. #4
    Membre Sénior

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    L'avocat vous fera peut être obtenir gain de cause mais à quel prix !!!!!!!!!!!!!!! à votre place j'éviterais.
    Si blocage de la situation, tentez plutôt en premier lieu une médiation : voir au greffe du tribunal le plus proche de chez vous pour vous renseigner, ou par téléphone.
    Ensuite si nécessaire le juge de proximité, en faisant le travail tout seul comme un grand, économie oblige, et puis c'est un peu le but de cette justice dite de proximité : accessibilité géographique et pécuniaire.

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