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perte du ticket de caisse
Discussion sur le thème : Consommation

  1. #1
    Membre Cadet

    Infos >

    bonjour
    quelques semaines avant le confinement j'ai acheté une scie sauteuse , sans en avoir besoin immédiatement.
    La semaine avant le confinement , j'ai voulu m'en servir. Impossible. La lame s'incline très fortement ce qui fait que n'importe qu'elle coupe est impossible.
    Sans rien démonter je me suis aperçu que l'axe portant la mèche n’était pas aligne avec le guide
    J'ai essayé de contacter le fabricant par téléphone, pas de réponse
    Maintenant que le confinement est terminé , je me suis rendu chez le vendeur qui a refusé de faire quoi que ce soit, au motif que j'avais égaré le ticket de caisse
    quels sont mes droits??
    merci de votre réponse

  2. #2
    Pilier Sénior

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    bonjour,
    en l'absence de ticket de caisse ou de facture ou de bon de livraison , vous ne pouvez pas prouver avoir acheté le produit chez ce commerçant.
    par contre le commerçant peut retrouver des traces de votre achat s'il veut faire l'effort.
    salutations

  3. #3
    Membre Cadet

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    re
    le commerçant n'a pas voulu effectuer de recherche , Sous prétexte que rien ne prouve que cet appareil vient de chez lui.
    Sur le carton il y a tout de même l' étiquette de son magasin avec le prix de vente, n'est ce pas suffisant,?
    merci

  4. #4
    Pilier Sénior

    Infos >

    c'est une présomption, mais pas une preuve.

  5. #5
    Pilier Sénior

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    Bjr
    Comment avez vous payé?

  6. #6
    Membre Cadet

    Infos >

    re
    impossible de m'en rappeler
    certain en liquide, d'autre par carte
    date????
    donc c'est sans espoir??

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