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Oublié de prélèvement [électricité], ils se réveillent et me réclament 2000¤ à payer dans 1 mois
Discussion sur le thème : Consommation

  1. #1
    Membre Cadet

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    Bonsoir à toutes et à tous.

    Bon, aujourd’hui il m’a pris de jeter un ½il à mon espace client [électricité] et je constate une facture de 2000¤ prélevée début juin.
    Etant mensualisé, je ne prêtais pas attention à cela, erreur.
    Ils ont arrêtés les prélèvements en mai dernier et c’est une erreur de leur part me dit la conseillère.
    Ils me proposent de payer 20% tout de suite et d’échelonner le reste sur 12 mois en plus de mes factures habituelles.

    C’est un peu le coup de massue. J’ai demandé un geste vu leur erreur mais rien.... Savez-vous les recours possibles ?


    merci à vous

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonjour,
    Avez vous creusé la raison d'une telle régularisation ?
    Est-ce que vos mensualités étaient sous-évaluées ?
    Ou il y a plusieurs années de retard avec des factures seulement estimées ?
    Un échelonnement est la meilleure solution, mais il faut sans doute revoir vos mensualités aussi.

  3. #3
    Membre Cadet

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    En fait ils ont tout simplement stoppé les prélèvements mensuels depuis 1 an par erreur donc ils me réclament 12 mois de factures non présentées....

  4. #4
    Pilier Sénior

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    Citation Envoyé par savate
    En fait ils ont tout simplement stoppé les prélèvements mensuels depuis 1 an par erreur donc ils me réclament 12 mois de factures non présentées....
    vous ne l'aviez pas vu en consultant vos relevés mensuels?

    Il me semble que la durée maximum d'un échéancier est sur 24 mois

  5. #5
    Membre Cadet

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    Et non je ne l’ai pas vu. Pour moi je suis mensualisé et du coup je n’ai pas prêté attention. J’ai jeté un ½il à la conso et je voyait qu’elle était calculée et qu’elle était stable.

  6. #6
    Pilier Sénior

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    Citation Envoyé par savate
    En fait ils ont tout simplement stoppé les prélèvements mensuels depuis 1 an par erreur donc ils me réclament 12 mois de factures non présentées....
    Non : c'est juste que pour une raison que nous ignorons votre contrat de mensualisation a été interrompu.
    En fait ils vous réclament le paiement de votre consommation sur 1 an, puisque vous n'avez pas versé d'avance mensuelle.

    Et il n'y a rien d'illégal sauf si le relevé du compteur est litigieux.
    Avez-vous vérifié que l'index de votre compteur est compatible avec cette facture ?

  7. #7
    Membre Cadet

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    La facture correspond en effet. Bien entendu c’est de l’énergie consommée donc je paye mais leur proposition d’échelonner et de verser un acompte m’est difficile financièrement

  8. #8
    Pilier Sénior

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    Citation Envoyé par savate
    La facture correspond en effet. Bien entendu c’est de l’énergie consommée donc je paye mais leur proposition d’échelonner et de verser un acompte m’est difficile financièrement
    Leur proposition est raisonnable, et vous devez payer votre consommation.
    Vous n'avez rien payé pendant 1 an... donc il n'y a rien de surprenant.
    Voyez votre banque si elle vous ferait un prêt avec de meilleurs conditions (mais j'en doute...)

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