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Commande dans colis incomplète
Discussion sur le thème : Consommation

  1. #1
    Membre Sénior

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    Bonjour,
    ma femme est commerçante et actuellement son institut est fermé.
    Nous recevons donc les colis à notre domicile avant la ré ouverture le 11 mai.
    Hier nous avons reçu une commande dans deux colis - Les deux colis étaient intacts.

    J'ai ouvert les deux colis avec ma femme, il manquait trois boites de notre commande.Le papier bulle complétait bien le vide.
    J'ai pesé les deux colis et par rapport au poids indiqué sur l'étiquette d'envoi il manque environ 350/360 g -
    pesage sur un pèse personne -
    Le fournisseur ( un habituel,sérieux) ne veut rien entendre.
    Nous on pense que cela c'est passé au moment du pesage avec les 3 boites au dessus des colis mais pas à l'intérieur.
    D'où la différence de poids.
    Le coût est de 450 euros ...
    Que pouvons nous faire ? quel est notre recours.
    merci de votre aide
    cordialement
    Kili

  2. #2
    Membre Sénior

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    Bonjour,
    Enfin de compte, vu les réponses ( de l'entreprise... ) nous avons décidés de déposer une plainte auprès du procureur de notre ville.
    Cordialement,
    kili

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