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Discussion : Annulation [village vacances]

  1. #1
    Membre

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    Bonjour,
    Tout d'abord merci pour les personnes qui nous donnes accès gratuitement et de façon compréhensible aux notions juridique.
    Ma problématique est la suivante, en raison du Corona virus [village de vacances] à annulé mon séjour, le site étant fermé et comme vous le savait nous sommes confinés.
    Or il refuse tout remboursement où possibilité d'un séjour équivalent (en terme de jour et de prix) a une autre date.
    [village de vacances] m'impose un avoir ...

    dans leur droit où sauf erreur de ma part ils sont tenu légalement au remboursement sous 15 jours comme les organisateurs de spectacles ...
    Merci pour vos réponses et si possible l'article faisant foi.
    Bonne soirée
    Dernière modification par Modérateur 16 ; 25/03/2020 à 00h42.

  2. #2
    Pilier Junior

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    Bonjour,

    Vous pouvez relire leurs conditions générales de vente, notamment le passage qui précise l'article R.211.9.

    Cordialement

  3. #3
    Membre

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    Merci pour votre réponse

  4. #4
    Pilier Junior

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    Citation Envoyé par Samlepirate Voir le message
    Merci pour votre réponse
    Bonjour,

    Vous pouvez leur envoyer une LRAR genre :
    Rappel de votre achat (date, montant, descriptif, numéros références )
    Rappel de leur annulation (date, forme)
    Puis :
    Comme le prévoient vos conditions générales de vente (rappel du passage qui concerne votre situation)
    Je vous demande (et vous reprenez le passage déjà cité, en précisant un délai).
    Formule politesse.

  5. #5
    Pilier Sénior

    Infos >

    Si j'ai bien compris, des ordonnances sont en préparation pour traiter les cas des vacances annulées pour cause de pandémie.
    Restez attentif aux annonces dans les jours qui viennent.

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