Bonjour,
ma tante a acheter un billet d avion dans une agence de voyage a paris afin que notre oncle de colombie puisse nous rendre visite ,le vol d'aller c'est plus ou moin bien passer (le 10 decembre 2019) cependant le vol retour a été avancer a 7h30 au lieu de 10h30 le 15 mars 2020 du coup il n'as pas pu prendre ce vol, ayant appeller une des compagnie aerienne elle nous a envoyer un document technique qui montre que cette modification a eu lieu en date du 2 decembre 2019 par l une des compagnie aerienne (soit plus de 14 jours avant le depart) , j'aimerai savoir si nous pouvons pretendre a une indemnisation (sur la base de ne pas avoir été prevenu de la modification du vol de retour) car mon oncle n'as été prevenu ni par l agence de voyage ni la compagnie aerienne et quel demarche dois je effectuer pour faire valoir son droit car nous avons du lui racheter un autre billet pour qu'il puisse retourner chez lui.