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Assurance moto, surdité et téléphone...
Discussion sur le thème : Consommation

  1. #1
    Membre Exclu des Forums

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    Bonjour,

    un peu énigmatique, ce titre de topic... Voici de quoi il s'agit :

    Il y a un an, j'ai changé d'assureur pour ma [moto]. J'ai retiré ma carte verte et réglé une annuité complète de cotisation dans la foulée.

    Arrive à présent le renouvellement : à cette occasion, je constate une erreur sur l'adresse de mon domicile dans mes données personnelles, erreur reportée sur mon actuelle carte verte que je veux donc faire corriger sur la prochaine.

    A cette occasion, étant dans une situation familiale compliquée, j'ai demandé que ma nouvelle carte verte soit mise à ma disposition à l'agence dans laquelle j'ai contracté de façon à ce que je puisse la retirer en payant la prochaine annuité (chez moi, ma future ex-femme détruit tous les documents à mon nom).

    L'assureur refuse de répondre à ces demandes. Il m'impose une discussion informelle en vocal par téléphone alors que je suis sourd à 75 % de l'oreille gauche et à 50 % de la droite. Mon permis de conduire porte d'ailleurs une restriction à ce propos puisque je n'ai pas le droit de conduire un véhicule de collection dépourvu d'un rétroviseur extérieur droit pour les catégories A et B : comme la loi l'impose, j'ai subi une expertise médicale en préfecture à ma demande pour le maintien de mon permis de conduire.

    Je précise qu'il n'y a eu aucun évènement relatif à ce contrat depuis sa mise en route.

    A ce jour, l'assureur fait le mort après que je l'ai vertement envoyé se faire "voir" (f..tre conviendrait mieux mais c'est un peu trivial ), me contentant de lui intimer d'avoir à exécuter mes ordres qui sont simples, légitimes et précis ; toute communication devant avoir lieu par écrit compte tenu de mon handicap.

    Je n'ai pas l'intention d'en rester là, je veux à présent en découdre... Oui mais voilà : comment procéder pour donner une bonne leçon juridique aux "mal-comprenants" à qui j'ai eu affaire ? Pénal ou Civil ? Quels sont les Droits des handicapés en la matière ?

    Merci par avance de vos conseils et suggestions.

  2. #2
    Modérateur Communautaire

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    Bonjour,

    Comme stipulé dans la charte que vous avez acceptée, veuillez ne pas citer de nom.

    Cordialement,
    Modo 16

  3. #3
    Pilier Junior

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    Bonjour

    Avez-vous contacté une association de personnes mal-entendante ou à mobilité réduite ou en situation de handicap ? Ce genre d'association a des personnes qui sauront faire porter le message.

    Après, vous pouvez jouer sur la discrimination, mais 1) il vous faudra un avocat 2) il vaut mieux avoir le soutien d'une ou plusieurs associations.

  4. #4
    Membre Exclu des Forums

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    Citation Envoyé par Stéphane B
    Bonjour

    Avez-vous contacté une association de personnes mal-entendante ou à mobilité réduite ou en situation de handicap ? Ce genre d'association a des personnes qui sauront faire porter le message.

    Après, vous pouvez jouer sur la discrimination, mais 1) il vous faudra un avocat 2) il vaut mieux avoir le soutien d'une ou plusieurs associations.

    Bonjour,

    merci beaucoup, j'avoue que je n'avais pas songé à contacter une association. Je suis plutôt individualiste par nature et, jusqu'à présent, l'action judiciaire me réussit en moyenne assez bien.

    On dit jamais deux sans trois, j'ai déjà deux avocats, pourquoi pas un troisième ? Mais auparavant, il me semble nécessaire de définir la compétence de juridiction ainsi que la nature de l'action à mettre en route et, pour ce faire, je dois commencer par m'appuyer sur un ou des texte(s).

    [Bon, alors pour commencer, vous allez mesurer vos propos et ne pas étaler des grossièretés sur ce forum, comme cela vous l'est indiqué dans la Charte qui vous l'impose !]

    Encore merci, je vais commencer par rechercher une association correspondant à la situation tout en restant à l'affût des éventuelles suggestions que je trouverai sur ce forum.

    A ce propos, je précise qu'avant de poster, j'ai effectué une recherche historique mais je n'ai trouvé aucun sujet traitant de cette question.

  5. #5
    Pilier Junior

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    Si vous vous sentez victime de discrimination, vous pouvez aussi passer par le défenseur des droits. Mais là encore, avec une association, vous aurez plus de poids.

  6. #6
    Pilier Sénior

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    Citation Envoyé par Super Fétatoire
    A ce jour, l'assureur fait le mort après que je l'ai vertement envoyé se faire "voir" (f..tre conviendrait mieux mais c'est un peu trivial ), me contentant de lui intimer d'avoir à exécuter mes ordres qui sont simples, légitimes et précis ; toute communication devant avoir lieu par écrit compte tenu de mon handicap.
    Je suis désolé, mais le fait d'être handicapé ne vous donne pas le droit de DONNER DES ORDRES à qui que ce soit, ni même d'être grossier comme votre message le laisse supposer !!!!!

  7. #7
    Pilier Junior

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    Citation Envoyé par Tobias
    Je suis désolé, mais le fait d'être handicapé ne vous donne pas le droit de DONNER DES ORDRES à qui que ce soit, ni même d'être grossier comme votre message le laisse supposer !!!!!
    Euhhhh en politiquement correct, on ne dit plus "être handicapé" mais "être en situation de handicap" car la personne est handicapée uniquement pour certains actes.

    Pour avoir bossé avec des associations, je puis vous assurer que certains étaient très à cheval sur ce genre de phrase, n'hésitant pas à reprendre les élus en leur mettant une volée de bois vert.

  8. #8
    Pilier Sénior

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    Je mets un point d'honneur en toute circonstance à appeler un chat un chat et à envoyer le "politiquement correct" par dessus les moulins.... pour rester poli !

  9. #9
    Pilier Junior

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    Citation Envoyé par Tobias
    Je mets un point d'honneur en toute circonstance à appeler un chat un chat et à envoyer le "politiquement correct" par dessus les moulins.... pour rester poli !
    C'était de l'humour, de l'ironie, même si les retours aux élus sont vrais tout comme le discours sur le politiquement correct que j'entendais régulièrement. Je vais de suite mettre un émoticône.

  10. #10
    Pilier Sénior

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    Ne vous inquiétez pas, j'avais parfaitement saisi le sens de votre message... et l'apprécie d'autant plus

    Mais pour illustrer ce que je pense de ce fameux "politiquement correct", voici quelques vers empruntés à Edmond Rostand, dans "Cyrano" :

    ....Non
    Merci ! Ne découvrir du talent qu’aux mazettes?
    Être terrorisé par de vagues gazettes,
    Et se dire sans cesse : « Oh, pourvu que je sois
    Dans les petits papiers du Mercure François ? »…
    ...
    À force de vous voir vous faire des amis,
    Et rire à ces amis dont vous avez des foules,
    D’une bouche empruntée au derrière des poules !

    J’aime raréfier sur mes pas les saluts,

    Et m’écrie avec joie : un ennemi de plus !

    Tout est dit !!!!!

  11. #11
    Pilier Junior

    Infos >

    bonjour,
    Arrive à présent le renouvellement : à cette occasion, je constate une erreur sur l'adresse de mon domicile dans mes données personnelles, erreur reportée sur mon actuelle carte verte que je veux donc faire corriger sur la prochaine.

    A cette occasion, étant dans une situation familiale compliquée, j'ai demandé que ma nouvelle carte verte soit mise à ma disposition à l'agence dans laquelle j'ai contracté de façon à ce que je puisse la retirer en payant la prochaine annuité (chez moi, ma future ex-femme détruit tous les documents à mon nom).
    Ceel dépend de l'organisation de l'assurance. Généralement les assureurs envoient eux-mêmes directement les avis d'échéance sans passer par leurs agents ou leurs courtiers et ils ne vont pas faire une exception spéciale pour vous.
    Simple suggestion: pourquoi vous ne vous rendez vous pas à l'agence qui encaissera la cotisation ,l'enverra à son mandataire, rectifiera l'adresse de la carte verte, et pourra vous donner copie du contrat si nécessaire

  12. #12
    Membre Exclu des Forums

    Infos >

    Citation Envoyé par Tobias
    Je suis désolé, mais le fait d'être handicapé ne vous donne pas le droit de DONNER DES ORDRES à qui que ce soit, ni même d'être grossier comme votre message le laisse supposer !!!!!
    Dans le domaine de la banque et de l'assurance, le terme "ordre" a une signification particulière. Le client place ses ordres et le courtier les exécute, point trait.

    - - - Mise à jour - - -

    Citation Envoyé par Chaber
    bonjour,
    Ceel dépend de l'organisation de l'assurance. Généralement les assureurs envoient eux-mêmes directement les avis d'échéance sans passer par leurs agents ou leurs courtiers et ils ne vont pas faire une exception spéciale pour vous.
    Simple suggestion: pourquoi vous ne vous rendez vous pas à l'agence qui encaissera la cotisation ,l'enverra à son mandataire, rectifiera l'adresse de la carte verte, et pourra vous donner copie du contrat si nécessaire
    C'est exactement ce que j'ai demandé mais avant de me répondre, ils m'imposent une conversation téléphonique truffée de moments d'attente sous la forme d'enregistrements publicitaires pour leurs produits bancaires et financiers.

  13. #13
    Pilier Cadet

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    Bonjour,

    A ce jour, l'assureur fait le mort après que je l'ai vertement envoyé se faire "voir" (f..tre conviendrait mieux
    Si vous leur parlez comme sur le forum, je comprends qu'ils ne veulent plus échanger avec vous.

    ils m'imposent une conversation téléphonique truffée de moments d'attente sous la forme d'enregistrements publicitaires pour leurs produits bancaires et financiers.
    c'est le problème des prestations moins chères, il y a forcément des contraintes... Relisez votre contrat et ce qui est indiqué sur la modification des données. Le fait que votre ex-femme détruise votre courrier n'entre pas dans leur procédure.

  14. #14
    Membre Exclu des Forums

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    Citation Envoyé par eisbrot
    Bonjour,



    Si vous leur parlez comme sur le forum, je comprends qu'ils ne veulent plus échanger avec vous.



    c'est le problème des prestations moins chères, il y a forcément des contraintes... Relisez votre contrat et ce qui est indiqué sur la modification des données. Le fait que votre ex-femme détruise votre courrier n'entre pas dans leur procédure.
    Cette assurance n'est pas moins chère que les autres. Je m'apprête à signer avec un de ses concurrents, en me prévalant de la loi Hamon. Non seulement ce concurrent est 30 % moins cher mais de plus, un agent accepte une communication par mail à partir de son adresse personnelle sur le serveur de sa boîte sous la forme "tartempion@assurtruc.com ".

  15. #15
    Membre Exclu des Forums

    Infos >

    MERCI, MERCI BEAUCOUP, MERCI INFINIMENT...

    Votre aide m'a été précieuse. Comment aurais-je pu faire sans ? Je me le demande...

    Plus sérieusement, je remercie sincèrement Stéphane B. qui est le seul intervenant à avoir apporté un élément constructif à ce sujet.

    J'admets que mon ton un peu sec peut donner un aspect rébarbatif à ma façon de m'exprimer mais avec deux doigts de compréhension et un soupçon d'intelligence, n'importe qui peu comprendre que le comportement imbécile d'un assureur qui impose des conversations téléphoniques à un sourd a de quoi faire sortir de ses gonds un assuré lambda.

    N'importe qui sauf les modos frustrés prêts à bondir au moindre écart relatif aux CGU, les avocaillons sans clientèle qui ne risquent pas de trop froisser leur robe, ceux qui savent mais qui gardent pour eux leurs piètres connaissances dans l'espoir de voir un forumiste se planter face à la puissance du service juridique d'une compagnie d'assurance.

    Quand aux autres, minables suivistes qui enfoncent le clou en écrivant des âneries, je n'en parle même pas. Ceux qui supposent sans savoir, qui vomissent des platitudes aux relents de vin rouge, sachez que des juristes comme ça, j'en fais deux bien alignés tous les matins, que je décore d'une étole en papier avant de tirer la chaîne.

  16. #16
    Pilier Junior

    Infos >

    bonjour
    N'importe qui sauf les modos frustrés prêts à bondir au moindre écart relatif aux CGU
    les modérateurs sont des bénévoles chargés de faire respecter les règles du forum et ne sont pas là pour se faire insulter.

    Je me moque pas mal de votre classification des intervenants dont vous pourriez retrouver leurs compétences dans leurs différentes interventions.

  17. #17
    Pilier Junior

    Infos >

    Citation Envoyé par Chaber
    bonjour
    les modérateurs sont des bénévoles chargés de faire respecter les règles du forum et ne sont pas là pour se faire insulter.
    Et si besoin, suis disponible pour donner un coup de main.

  18. #18
    Membre Exclu des Forums

    Infos >

    dont vous pourriez retrouver les compétences et non "dont vous pourriez retrouver leurs compétences".

    Il faut savoir ce que parler veut dire, il est vrai que depuis relativement peu, l'analphabétisme sévit partout, y compris dans les professions juridiques.

    C'est lamentable.

    [
    Citation Envoyé par Stéphane B
    Et si besoin, suis disponible pour donner un coup de main.
    La droite ou la gauche ?

  19. #19
    Modérateur Communautaire

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    ? ? no comment. . .

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