Affichage des résultats 1 à 12 sur 12

Température d'une partie congélateur d'un réfrigérateur
Discussion sur le thème : Consommation

  1. #1
    Pilier Junior

    Infos >

    Bonjour,

    J'ai commandé par le biais d'un market place présent sur un grand site de commandes français un réfrigérateur avec partie congélateur qui m'a été livré d'Allemagne. Il est bien précisé : "• Congélateur supérieur pour pizza, frites et autres plats surgelés"
    Or j'ai décidé de tester la température du congélateur supérieur ; celle-ci, alors que l'appareil est réglé en puissance maximum, est de -6°C, alors qu'il est recommandé que les congélateurs soient plutôt à -18. D'ailleurs j'aurais pu tomber malade, j'ai mangé des steaks hachés qui y traînaient depuis 10 jours...
    Bon donc du coup j'ai cherché une trace réglementaire sur la température minimale que doit avoir un congélateur, pour contester cette appellation et exiger un remboursement, mais je n'ai rien trouvé (il y a plein de décrets sur la consommation énergétique mais rien sur le reste).
    Y a t-il quelque chose à faire à votre avis s'il vous plaît?
    Certes, cela pourrait être un problème de l'appareil de mesure de température mais j'y crois moyennement, puisqu'il estime correctement la température de la pièce.

    En vous remerciant

  2. #2
    Pilier Sénior

    Infos >

    Réponse non juridique. . .
    Il est placé ou ce réfrigérateur ? Dans un local ou la température est celle de fonctionnement normal pour ce type d’appareil ?

  3. #3
    Pilier Junior

    Infos >

    Bonjour,

    Il est placé dans une cuisine d'appartement , qui est à température "normale", soit environ 19-20 degrés.

    Cordialement

  4. #4
    Pilier Sénior

    Infos >

    Votre appareil est défectueux.
    Techniquement problème dans le circuit frigorigène (fuite de gaz ou bouchon)
    Dans un premier temps, contactez votre vendeur (plateforme Allemande) qui devrait vous indiquer la marche à suivre.

  5. #5
    Pilier Junior

    Infos >

    Bonjour,

    J 'ai fini par mettre la main sur le réglement 1060/2010 CE sur les températures. J'ai écrit au vendeur. Je ne sais pas trop s'il s'agit d'un matériel défectueux ou d'une publicité mensongère. Quoi qu'il en soit, affaire à suivre.

    Merci

  6. #6
    Pilier Sénior

    Infos >

    Il est possible que ce soit un compartiment type "friseur" comme sur les anciens réfrigérateur. Il permet de conserver des aliments plus longtemps qu'un réfrigérateur, d'y faire des glaçons, mais ne descend pas en température comme un congélateur.
    Si c'est le cas , effectivement publicité mensongère.
    Il a combien d'étoile le compartiment "surgelé" ?

  7. #7
    Pilier Sénior

    Infos >

    Bonjour,
    Faites appel à la garantie du fournisseur selon les CGV du site. Le problème vient peut être du transport

  8. #8
    Pilier Junior

    Infos >

    Bonjour à tous,

    J'ai compris après recherches ce qui s'était passé. Le fabricant sur son site internet vend cet appareil comme étant un réfrigérateur et précise sur son document qu'il s'agit d'un "category of the household refrigerating appliance model: 1" i.e. https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ...17:0046:FR:PDF : "Réfrigérateur comportant un ou plusieurs compartiments de stockage de denrées alimentaires fraîches". Le site du fabricant est quand même ambigu puisque dans l'URL on a bien le mot congélateur. En revanche sur le site internet du grand site de commerce, il est présenté comme un "réfrigérateur congélateur" et ce directement sur la page. Au titre du réglement précité, un réfrigérateur congélateur est un appareil de catégorie 7 pouvant avoir une température descendant jusqu'à -18° minimum. Effectivement il doit s'agir d'un simple freezer ce qui n'a rien à voir.
    Remarque : Aucune classification à étoiles n'apparaît nulle part que ce soit sur la notice ou le site internet du fabricant.
    Mon frère m'a obligeamment signalé l'existence du décret 2002-478 qui dispose en son article 1 que le réfrigérateur doit "2° Etre accompagné d'un dispositif destiné à indiquer la température dans la zone inférieure ou égale à + 4 °C conforme aux exigences définies par le présent décret ;" ce qui n'est pas le cas pour celui acheté. Donc à supposer même que ce serait bien un réfrigérateur congélateur qu'il n'aurait même pas le droit d'être vendu.
    On a donc une publicité mensongère et un bien non conforme à la commande.
    On verra ce que nous répond le vendeur allemand. Toutefois je pense que notre grand site de commerce français pourrait également être impliqué parce qu'après tout les informations mensongères figurent bien sur la page de son propre site.
    C'est quand même pénible, à cause de l'exiguïté de ma cuisine, je me suis cassé la tête à trouver un bon appareil pas trop grand, j'ai passé je ne sais combien de coups de téléphone pour le faire livrer puisque le livreur était d'une incompétence totale, et maintenant il faut le rendre...

    Merci à vous en tout cas et bon dimanche

  9. #9
    Pilier Junior

    Infos >

    Bonjour,

    Réponse du vendeur :
    "
    Bonjour,

    Merci pour votre message.

    Vous êtes malheureusement en dehors de la période de rétractation de 30 jours, nous ne pouvons donc répondre positivement à votre demande de remboursement.

    Nous nous excusons pour le désagrément rencontré.

    Cordialement,"

    Totalement à côté de la plaque...J'ai donc déposé une réclamation pour "bien non conforme". A suivre

    Bonne journée

  10. #10
    Pilier Sénior

    Infos >

    " Il est bien précisé : "• Congélateur supérieur pour pizza, frites et autres plats surgelés"" ce mot aurait dû vous mettre la puce à l'oreille, vous avez un Freezer (et non pas friseur )

  11. #11
    Pilier Sénior

    Infos >

    Je confirme, je me suis loupé. . . S'il ne congèle guère, il ne permet pas non plus d'avoir une belle coupe de cheveux
    Sinon vous n'auriez guère de mal pour le revendre.
    Pour en revenir à vos déboires, avec un site de vente à l'étranger mais dans l'union européenne votre interlocuteur sera le CEC
    Voir ce lien : Litige avec un professionnel a l'etranger | economie.gouv.fr

  12. #12
    Pilier Junior

    Infos >

    Bonjour,

    Le vendeur accepte de reprendre le réfrigérateur. Bien entendu c'est à moi de le réexpédier, i.e. de le descendre du troisième étage sans ascenseur et de le rapporter au service de transport de colis. Pfffff...

    Merci à tous et bonne journée

Discussions similaires

  1. [Propriétaire et Locataire] LOCATION - Porte congélateur cassé
    Par Vixou dans le forum Immobilier
    Réponses: 3
    Dernier message: 08/06/2016, 00h26
  2. [Copropriété, Syndic & ASL] copropriétaire qui réclame une température trop forte en collectif : a t-il le droit
    Par Gilounice1 dans le forum Immobilier
    Réponses: 10
    Dernier message: 21/01/2016, 20h15
  3. [Difficultés] Professionnel: recours congélateur défectueux
    Par Nadiouch91 dans le forum Entreprise
    Réponses: 5
    Dernier message: 21/11/2014, 09h24
  4. [Citoyens et Administration] entrer au lycée par une temperature negative
    Par metalomane dans le forum Rapports à la société
    Réponses: 8
    Dernier message: 10/12/2012, 19h03
  5. [Propriétaire et Locataire] remplacement réfrigérateur dans location
    Par Jocat dans le forum Immobilier
    Réponses: 3
    Dernier message: 15/03/2007, 10h00