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Discussion : double clé voiture "perdu" par [le service de distribution du courrier]

  1. #1
    Membre

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    Bonjour,

    J'ai acheté un véhicule chez un "professionnel".

    J'ai payé par chèque et il a gardé le double des clés en attendant l'encaissement.

    Un mois plus tard : J'ai reçu la lettre suivie ce matin, déchirée, et sans les clés à l'intérieur. Je l'ai refusé.

    Je trouve léger d'envoyer cela dans une enveloppe papier et en suivi (lettre bulle et en A/R m'aurais semblé un peu plus approprié)

    Je ne sais trop quoi faire pour me faire rembourser le double clé quand je vois le pris du double et de la reprogramation,
    la poste m'a dit que c'est à l'éxpéditeur d'ouvrir le litige avec eux.

    le garage ne veut pas entendre parler de cela, c'est la faute de la poste pour lui.

    Merci d'avance
    Cordialement
    Dernière modification par Modérateur 03 ; 14/01/2020 à 15h12. Motif: Anonymisation du titre

  2. #2
    Pilier Junior

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    L'entreprise qui livre le courrier a des conditions de service concernant les pertes de colis/lettre.
    Il faut payer en plus pour avoir un dédommagement en cas de perte.
    De leur côté c'est donc clair.

    Le souci est donc bien le garage, qui doit être votre seul interlocuteur.
    Sachant qu'évidemment il n'obtiendra rien de l'entreprise qui livre le courrier...

  3. #3
    Pilier Sénior

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    et ce n'est pas un double qu'il doit vous fournir mais bien un changement complet des serrures !

    la personne qui a pris les clefs a votre adresse...

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