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Discussion : Problème réparation véhicule

  1. #1
    Membre Junior

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    Bonjour,

    1)A 34000 kms il y 2 ans dans le cadre de l'entretien j'ai fait changer entre autre la courroie de distribution + pompe à eau.

    2 ) Mon véhicule à 42000kms, Il y a 15 jours soit 2 ans et 10 jours après l'entretien ci-dessus j'amène mon véhicule à la concession pour une perte de liquide de refroidissement :
    Verdict changer la pompe à eau plus sous garantie (pour 10 jours après 2 ans) et bien sur tant qu'on y est re la courroie de distribution, déjà là je suis furax 420 euros.

    3) Aujourd'hui je regarde sous le capot et dans le bocal du liquide de refroidissement et là rebelotte il n'y en a presque plus, la même panne qu'il y a 10 jours.

    Demain je vais à la concession ramener mon véhicule, quelle attitude dois-je adopter ?

    Merci de votre réponse, bonne soirée.
    Dernière modification par CHMA ; 08/12/2019 à 20h25.

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Ils vous ont rendu les pièces ? Principalement la pompe à eau qui fuyait ? C'est probablement un mauvais diagnostic. La fuite est ailleurs. Ils ont une obligation de résultat. Il faut voir dans un premier temps ce qu'ils vous proposent à l'amiable.
    "Tout le monde savait que c'était impossible. Il est venu un imbécile qui ne le savait pas et qui l'a fait."
    Marcel Pagnol

  3. #3
    Membre Junior

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    Non ils ne m'ont rien rendu et je ne l'avais en meme temps pas demandé meme si cette reparation sans participation de la part de la concession au bout de 2 ans (et un poil de plus) pour une pièce qui doit durer bien plus que cela que l'on change que par précaution en meme temps que la courroie distribution tous les 5 ans.

    Pour l'heure je pense en effet être dans le cas d'un mauvais diagnostic je viendrai vous donner une reponse de ce qui va m'être proposé, je voulais savoir avant de prendre rdv ce que je pouvais envisager accepter restant tout à fait ignorant en la matiere.
    Dernière modification par CHMA ; 09/12/2019 à 12h30. Motif: Erreur accentuation

  4. #4
    Pilier Sénior

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    Bonjour,

    Lorsqu'on change la pompe à eau on prévoit de mettre une nouvelle courroie de distribution, n'est pas parfois illogique.
    La courroie elle même coûte quelques euros seulement, par conséquent si il n'y a pas de main d'oeuvre supplémentaire au changement de la pompe à eau.

    La courroie est à changer en fonction du nombre de kilomètre et de la durée d'utilisation, elles varient en fonction du modèle.

    En cas de panne prématurée, ce n'est pas le concessionnaire qui prend en charge mais le constructeur, il fallait alors demander au garage de faire la demande en cas de refus à vous de vous adresser au service consommateur du constructeur.

  5. #5
    Membre Junior

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    Merci de votre réponse,
    le garage ça ne le tracasse pas le moins du monde, donc j'ai contacté F. France par leur site, rubrique réclamation et une gentille dame m'a téléphoné pour me dire qu'ils ne peuvent rien pour moi puisque la voiture de 2012 n'est plus garantie, une réponse donc lunaire. J'ai envoyé un courrier simple pour un arrangement amiable.

    Pour mon affaire de ce jour, je rentre du garage et ils ont refait un changement et purge du liquide de refroidissement la cause d'un travail mal fait au départ et d'après eux tout est ok ! Donc pour cette partie c'est une affaire réglée.......@ suivre !

    Là avant mon ennui de cette semaine j'étais au moment où j'ai posté sur ce site sur le point d'envoyer un RAR et/ou peut-être contacter mon assistance juridique assureur.

  6. #6
    Pilier Sénior

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    Votre voiture de 2012, soit le changement de courroie en 2017, 5 ans c'est une périodicité qu'on peut retrouver sur certain modèle.
    Alors qu'on vous avait dit avoir changé la pompe à eau en 2017, une fuite survient en 2019 ici le constructeur n'a aucune responsabilité. Il est possible qu'en 2017 la pompe à eau n'a pas été changé ce qui abouti à la panne en 2019.

  7. #7
    Membre Junior

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    En 2017 tout a été fait soit 5 ans, le kit de distribution donc courroie de distribution + galets tendeurs, courroie d'alternateur et la pompe à eau. Vidange filtre, filtre à air, filtre à pollen, liquide de frein => 900 euros.
    C'est pour cela qu"en 2019 je ne suis pas content du tout qu'une pompe à eau lache au bout de 2 ans et 10 jours et que la nouvelle intervention sujet initial de mon post est été mal réalisée, honteux pour une concession F.
    Cette marque a toujours vendu de la camelotte et s'est redressée grâce à la petite dont dont le nom commence par le chiffre 5 et plait beaucoup aux femmes entre autre, elle est bien mais c'est de la . !
    Dernière modification par CHMA ; 10/12/2019 à 20h03.

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