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Discussion : Contrat de maintenance de chaudire et sous-traitance pas claire

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonsoir tous et toutes,
    Je vais essayer d'tre clair. Afin de rendre le problme moins confus, je ne vais pas mettre socit A et socit B mais prendre des noms d'emprunts afin de garder la pertinence sans divulguer le nom de l'entreprise (il n'y aura aucune ressemblance dans les noms non plus).

    Je suis client depuis 10 ans dans la socit zorro maintenance gaz raccourci par la socit elle mme en "zm gaz".
    Le contrat consiste en une rvision annuel + contrat incluant dplacements et MO gratuites en cas de panne durant l'anne du contrat. Le contrat a t renouvel en octobre 2019.

    Ma chaudire est tombe en panne. Vase d'expansion HS. Je contacte donc zm gaz car la chaudire tait en mode erreur. Un technicien vient et me fait un bon d'intervention sur un papier de la socit zm gaz o il est marqu " faire devis pour un vase externe ".

    Je reçois quelques jours aprs un devis de la socit Zorro plomberie me facturant 200 euros de dplacement et MO dans le devis… ! A noter que sur l'entete de la socit Zorro Plomberie il y a son siret propre, mais hormis cela, adresse, tlphone et mail sont ceux de l'entreprise zm gaz sous la forme d'un email explicite zmgaz@mail…

    Je contacte donc l'entreprise ZM gaz pour lui signifier l'erreur, mais celle ci me dit que la pose d'un vase interne sera difficile et que donc on reste sur de l'externe mais que c'est une cration et que donc ils ne sont pas comptents et que donc ils passent le bb leur autre entit et que du coup ils facturent la MO et le dplacement…

    Y a t il des textes de lois qui cadrent tout cela ? Car le bon d'intervention initiale et le contrat sont fait par ZM gaz et donc la sous traitance devrait s'appliquer aux conditions du contrat non ?

    Merci
    Dernire modification par robert72 ; 25/11/2019 21h15.

  2. #2
    Membre Benjamin

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    Bonsoir,
    Personne ?
    Si quelqu'un peut m'aider, a serait gnial
    Bonne soire

  3. #3
    Pilier Snior

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    Bonjour

    Vous avez demand l'intervention de la socit avec laquelle vous avez un contrat, point.

    EN ce qui concerne le devis payant et une importante main d'oeuvre pour faire un devis, vous n'avez rien demand, docn vous ne payez pas;

    La sparation n'est pas li la comptence mais aux obligations des uns et des autres, et en particulier de la maintenance ou de la rparation, mais on connait un certain nombre de ces socits qui profitent en effet des contrats pour chiffrer des interventions et des remplacements qui pour mon exprience personnelle sont gnralement non ncessaires;
    Maintenant votre souci est double, trouver un vrai rparateur de chaudire d'abord et moyen terme changer de prestataire pour l'entretien ou continuer avec lui mais en sachant qu'il ne rparer pas.

  4. #4
    Membre Benjamin

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    Bonjour et merci de votre rponse.

    En fait le devis est gratuit, mais ils me facturent 200 de MO et dplacement si je fais remplacer la pice par un vase externe. Si c'est en interne MO et dplacement gratuit mais surfacturation volontaire du vase interne pour que je parte sur l'autre option.

    J'ai contact un autre mainteneur de chaudire qui me prend 150 tout compris pour un vase externe au lieu de +350 par l'entreprise o j'ai le contrat (200 de MO donc et 150 de pice).

    J'ai aussi appris que l'entreprise o j'ai le contrat est en redressement judiciaire depuis fin 2018… :/

  5. #5
    Pilier Snior

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    J'ai deja eu ca, un vase d'expansion factur 500 euros TVA incluse avec soi disant 20% de remise quand le meme sur internet chez un grand de la distri pro vendait 280 euros hors taxe
    J'ai ngoci pour obtenir un devis correct un peu suprieur ce prix, et j'ai abandonn le prestataire en fin de contrat puisque le contrat ne sert rien.

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