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Discussion : Mutuelle - Docs contractuels jamais reçu

  1. #1
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    Bonjour,

    J'ai souscrit pour ma fille de 20 ans une mutuelle jeunes, sur internet, bulletin d'adhésion signé électroniquement le 18 octobre 19 pour un effet au 1er novembre 2019.

    Je n'ai jamais reçu, en dehors du bulletin d'adhésion, les documents contractuels. Contrats - Echéancier - Et la carte est arrivée après le 10 novembre.

    J'ai voulu résilier, mais sur le bulletin d'adhésion aucun élément type adresse au numéro de téléphone. Quand j'ai réussi à avoir une adresse et un tel les 14 jours après le 18/10 étaient passés.

    Mais comment je peux renoncer à un contrat que j'ai pas. Et je ne peux pas non plus me créer ma page perso.
    Je leur ai téléphoné aujourd'hui et ils me disent que j'aurai mon contrat et mon espace qu'à la fin du mois de novembre.

    Je me suis rendu compte que sur le bulletin d'adhésion il n'y avait pas de date du jour de signature. juste la date d'effet au 1/11/19.

    Ma question est simple, est-ce que je peux résilier quand même ce contrat pour faute de documents contractuels ? Et si oui sous quel délai ?

    Merci d'avance pour votre aide.
    Carole Robin
    Dernière modification par CAROLEPHI82 ; 14/11/2019 à 11h56.

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