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Discussion : Matériel non livré - Contentieux entreprise fournisseur

  1. #1
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    Bonjour,
    On vous sollicite pour une affaire de droit,
    Nous avons acquis un appartement en avril dernier. Nous avons fait appel à un entrepreneur le 8 mai 2019 pour le refaire entièrement. Il s’est avéré que l’entrepreneur nous a lâchés, il a abandonné le chantier.
    Le problème qui m’amène ici concerne l’achat de meubles.
    Nous avons choisi nos meubles et entre autres ceux de la salle de bain, au magasin de [********].
    Nous souhaitions payer « classiquement » le magasin. Le vendeur nous a conseillés de payer directement l’entrepreneur nous permettant de bénéficier ainsi de son assurance décennale et de remise PRO. Dont acte : on choisit ce plan. Sauf que, les meubles ne nous ont pas été livrés, le PRO n’ayant selon pas versé d’acompte selon le magasin (nous on ne voit rien des transactions). L’entrepreneur selon lui (auquel on accorde avec le recul, assez peu de crédit) s’est « arrangé » avec un des vendeurs et a versé l’acompte en liquide. Il souhaite faire une confrontation avec le vendeur, mais on comprend que celui-ci n’est plus n’est plus employé du magasin. Le magasin réfute ce point (nous, on n’en sait rien, tout est clean de notre côté)
    Bref, le magasin estime qu’il n’a pas son argent. Comme arrangement, le magasin nous propose de racheter une seconde fois les meubles, en d’autres termes, encore remettre 5000¤ sur le tapis. J’avoue qu’on a failli s’orienter sur cette solution tellement on est pris à la gorge. Nous devons rendre notre logement, et emménager rapidement dans le futur, avec crédit et loyer, et deux enfants en bas âge, dans un appart inhabitable.
    On a engagé hier une avocate, elle nous a conseillé, si l’entrepreneur et le magasin ne s’arrangeaient entre eux (ce qui semble le cas) de porter plainte pour escroquerie contre l’entrepreneur auprès de la DGCCRF mais également contre le magasin.
    Le directeur du magasin est d’accord pour que j’engage la procédure, ils ont des assurances pour ça (c’est cynique).
    On se demande le temps que prendra cette procédure, et les modalités de cette procédure ?
    On vous remerciant d’avance pour
    En vous remerciant d’avance,
    Elsa J qui vit un cauchemar, je n’arrive pas à comprendre qu’on paie les pots cassés d’un contrat qui lie un magasin avec un PRO, alors qu’un paiement en direct aurait été bien moins cauchemardesque,
    Cdt,
    Dernière modification par Modérateur 10 ; 07/11/2019 à 09h53. Motif: Anonymisation

  2. #2
    Pilier Cadet

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    Bonjour,

    je ne vois pas à quoi cela servirait de porter plainte contre le magasin ? Ils ne sont pas payés, il ne livrent pas.

    Le magasin réfute ce point
    je suppose que vous parlez de la confrontation ? Effectivement, le magasin n'y est pour rien si un tiers et un vendeur ont des arrangements en liquide.

    Votre seul interlocuteur est le pro. Avez vous une trace du versement de l'argent à fin d'acheter les meubles ? Un devis ? Un bon de commande ?

    Commencez par le mettre en demeure sous 15 jours soit de vous rendre l'argent versé, soit d'honorer la commande que vous lui avez passée.

    Pour le temps de la procédure, je ne vous cache pas que si le pro fait la sourde oreille, il risque de se passer quelques mois, voire année, avant que vous ne revoyiez votre argent...

  3. #3
    Membre

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    Bonjour,
    Merci de votre retour rapide.
    Bien sûr que j'ai des traces du virement à mon entrepreneur. Je viens d'avoir l'association de consommateurs à laquelle je suis abonnée, qui est plutôt confiante, et me dit que ce n'est pas le premier retour de ce genre. A suivre. Je vous tiens au courant, Cdt,

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