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Discussion : telephone blacklisté.que faire?

  1. #1
    Membre Cadet

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    bonjour,

    j'ai acheté un smartphone sur le site [XXXX] qui est un reconditionneur.

    au début il marchait ss pb puis au bout de trois mois il se mettait en sécurité réseau donc impossible d'appeler ou de recevoir des appels normalement.il faut le redémarrer,etc...
    j'ai appelé [le FAT] au service technique.
    [Le FAT] m'a confirme que le téléphone était blackliste donc volé.

    qu'est ce que je peux faire?
    a priori [XXXX] gere les pannes (garantie) mais pas ce genre de soucis

    merci pour vos reponses
    bonne journée
    Dernière modification par Modérateur 07 ; 04/11/2019 à 15h05.

  2. #2
    Modérateur Communautaire

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    Bonjour !

    Conformément à l'article 6 de la charte du forum que vous avez signée en vous inscrivant, veuillez ne pas citer de noms de personnes, de marques, de sites ou de sociétés !

    Merci !

  3. #3
    Membre Cadet

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    merci de m avoir corrigé.

    bien cdlmt

  4. #4
    Pilier Sénior

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    avez vous contacté la société auprès de laquelle vous avez acheté ce téléphone?

  5. #5
    Membre Cadet

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    je l'ai fait mais pour l'instant pas de nouvelles.
    j'ai envoyé un mail par le biais du site

  6. #6
    Pilier Cadet

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    Bonjour,
    Il m'est arrivé la même chose, il y a 3 ans, j'ai écrit en LRAR au siège social d'un reconditionneur en lui expliquant qu'il m'avait vendu un téléphone volé, que c''était donc du pénal, sans plus de précisions, et il m'a remboursé sans le moindre problème.
    Puis je suis allé porter plainte et ait laissé le téléphone comme preuve à la gendarmerie (ce que j'avais prévenu le reconditionneur de faire dans ma LRAR de réclamation). Et je me suis désintéressé de celle-ci.

    Faites pareil. Vous pouvez aussi alerter les autorités ou associations de consommateurs.
    Dernière modification par Anarys95 ; 05/11/2019 à 12h15.

  7. #7
    Membre Cadet

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    merci pour votre reponse.
    je vais faire de même.
    j’espère qu'ils seront aussi corrects qu'avec vous

    très bonne journée

  8. #8
    Membre Cadet

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    bonjour,

    je souhaiterais une precision.
    avez vous porte plainte a la gendarmerie et laissé votre telephone avant d'avoir le remboursement ?
    car j'ai besoin d'un telephone.
    puis je leur demander un echange?

    merci
    charlotte

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