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Discussion : Un vendeur a t'il le droit de demander des frais de livraison après réception d'une commande

  1. #1
    Membre

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    Bonjour,

    J'ai commandé au mois de mai un lot de T-shirt par correspondance à la suite d’une offre dans un magazine en payant par chèque.
    Je suis quasiment certain que les frais de ports étaient offerts, malheureusement ayant envoyé le coupon de commande je n'ai plus de preuve de cela.
    J'ai reçu cette commande 4 mois plus tard, en septembre, le vendeur m'ayant prévenu entre temps que les délais de livraison seraient rallongés et cela par deux fois.
    Lors de la réception de ma commande la facture indiquait un solde de 0¤ et que je n'avais donc plus rien à payer.
    Or, tout récemment, le vendeur m'a envoyé un courrier me réclamant 4,50¤ de frais de livraison que je n'aurai pas payé pour cette commande.

    Est-il en droit de me demander ces frais maintenant ? Si non, que dois-je faire ?

    Je vous remercie pour votre réponse .
    Cordialement.
    Dominique
    Dernière modification par DDom12 ; 26/10/2019 à 13h19.

  2. #2
    Pilier Sénior

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    avez vous reçu la facture dans le colis?

    qu'est il indiqué?

  3. #3
    Membre

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    Oui je l'ai reçu avec ma commande.
    Il est indiqué :
    - total article 19¤95,
    - frais d'envoi 4¤50
    - montant total 24¤45
    - règlement déjà perçu 19¤95
    - solde en votre faveur 0¤
    (et en dessous ne tenez pas compte du coupon paiement)
    puis ils m'ont renvoyé un courrier demandant les 4¤50 manquant.

  4. #4
    Pilier Sénior

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    Bonjour

    Lors de la réception de ma commande la facture indiquait un solde de 0¤ et que je n'avais donc plus rien à payer.
    Donc l'affaire est entendue, des commerçants qui font payer les frais d'envoi une fois la marchandise envoyée, je n'en connais pas.
    Vous avez commandé un lot de tee shirt à 19e95 et si rien n’était stipulé au niveau de votre contrat de vente au sujet des frais de port,, ou qu'ils n'apportent pas la preuve que vous vous êtes engagé à autre chose avec votre bon de commande et les CGV, c'est leur problème .
    Je serai étonnée qu'ils déclenchent une procédure pour 4e50 ...

  5. #5
    Membre

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    bonjour,
    j'ai reçu un nouveau courrier de leur part, comme je n'ai toujours pas payé ils me demandent désormais 10¤. que puis-je faire pour clore cette affaire ?
    je vous remercie

  6. #6
    Pilier Junior

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    bonjour
    les ignorer

  7. #7
    Pilier Junior

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    De toute façon, personne ne mandatera un huissier pour 10¤

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