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Discussion : refus de fournir mes donnes personnelles

  1. #1
    Membre

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    Bonjour,

    J'ai fait quelques recherches sur le web concernant la rglementation des donnes personnelles mais sans succs pour le cas qui m'occupe:
    - En tant que client, de plus en plus de commerants rclament mes donnes personnelles (numro de tlphone, mails, adresse etc.) et comme je m'y oppose systmatiquement, je sens que ma raction les contrarie beaucoup.
    1)Suis-je dans mon bon droit?
    2)Un commerant pourrait-il refuser de me vendre un article (ou une prestation) si je ne lui donne pas mes donnes personnelles?
    3)Quels sont les textes de loi qui prcisent ce cas?


    Autre vcu qui me proccupe: je pratique un sport dans une salle prive et je paye mon entre la sance. Les grants me rclament chaque fois mon numro de tlphone et je refuse systmatiquement. Ils me rtorquent que cela est ncessaire car dans leur salle on paye aprs la sance et qu'ils ont besoin d'une garantie au cas ou je partirais sans payer comme un voleur. Je leur rponds que je suis prt payer ma sance immdiatement avant de la commencer mais a leur dplait fortement. J'aimerais leur opposer un texte de loi pour qu'ils arrtent leur harclement.

    Merci d'avance pour vos rponses.
    Dernire modification par jackie_leroy ; 21/10/2019 10h53.

  2. #2
    Pilier Junior

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    Vous tes selon moi dans votre bon droit, ces informations n'tant l que pour faire des statistiques ou remplir un dossier client pour du dmarchage.

    Je ne saurai dire si lgalement le commerant a le droit de vous refuser la vente.
    Mon avis personnel (et non juridique) est que non.

    Pour votre salle de sport, proposez leur de laisser votre carte d'identit.
    S'ils refusent c'est que ce n'est pas le bon motif qu'ils invoquent... Car de toute faon vous pourriez leur donner un faux numro.
    De plus si vous tes sur liste rouge je leur souhaite bon courage pour trouver qui vous tes avec votre numro de tlphone...

  3. #3
    Pilier Snior

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    Un jour, j'tais la caisse d'un magasin de bricolage et la caissire me demande mon code postal. Et je lui rponds "J'habite en Belgique !"
    Et elle me dit "Ce n'est pas grave !".... et hop, elle a mis le code postal de la ville du magasin.... alors la qualit de leurs statistiques, bonjour !!!!
    La meilleure chose entre la France et l'Angleterre, c'est la Manche !!!!

  4. #4
    Membre

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    Merci pour votre rponse qui corrobore mon avis.
    Cela dit j'aurais souhait pouvoir m'appuyer sur des textes de lois.
    La carte d'identit je trouve a un peu "too much" quand mme, on n'est pas sur un contrle de police.
    Pour mon numro de tlphone et mes autres informations personnelles, je sais que je pourrais galement mentir mais je veux rester honnte et leur dmontrer qu'ils abusent. Y'en a marre quand mme, a ne me parait pas normal cette pratique.

  5. #5
    Pilier Snior

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    Bonjour,

    Il faudrait dj savoir de quel type d'achat ou de commerant vous parlez : il y a une diffrence entre l'achat d'une boite de petits pois chez l'picier du coin ou l'achat d'un appareil lectromnager ou informatique qui doit tre livr et/ou qui bnficie d'une priode de garantie. Je ne parle pas des achats en ligne o vous tes bien oblig de laisser vos coordonnes.
    De plus, vous parlez galement de "prestation" : qu'entendez vous par l ? S'il s'agit de travaux que ce soit votre domicile, sur votre vhicule par un garagiste, d'un rparateur dans quelque domaine que ce soit, il est bien oblig d'avoir vos coordonnes pour tablir un devis ou une facture.

    Concernant la salle de sport, vous avez de la chance qu'ils vous acceptent si vous refusez de laisser vos coordonnes, mme si vous payez la prestation la sance : avant de pratiquer vos activits sportives, ils seraient mme en droit de vous demander un certificat mdical (reprenant vos coordonnes) vous autorisant effectuer ces sports.

  6. #6
    Membre

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    Citation Envoy par Yooyoo Voir le message
    Il faudrait dj savoir de quel type d'achat ou de commerant vous parlez : il y a une diffrence entre l'achat d'une boite de petits pois chez l'picier du coin ou l'achat d'un appareil lectromnager ou informatique qui doit tre livr et/ou qui bnficie d'une priode de garantie. Je ne parle pas des achats en ligne o vous tes bien oblig de laisser vos coordonnes.
    Tout fait d'accord, videmment que je vais laisser mes coordonnes pour une livraison ou pour une garantie mais ce n'est pas l'objet. Je parle de simple achats: pour acheter un vtement par exemple, de nombreuses enseignes rclament mon mails (et aprs je suis submerg de pubs, merci!)

    Citation Envoy par Yooyoo Voir le message
    De plus, vous parlez galement de "prestation" : qu'entendez vous par l ? S'il s'agit de travaux que ce soit votre domicile, sur votre vhicule par un garagiste, d'un rparateur dans quelque domaine que ce soit, il est bien oblig d'avoir vos coordonnes pour tablir un devis ou une facture.
    Ok, dsol de ne pas tre clair, je ne parle pas de prestation domicile: ce que je voulais dire c'est qu'un commerant ne vend pas forcement quelque chose de matriel. a peut tre une entre dans un parc, un zoo, un escape game, un cin…

    Citation Envoy par Yooyoo Voir le message
    Concernant la salle de sport, vous avez de la chance qu'ils vous acceptent si vous refusez de laisser vos coordonnes, mme si vous payez la prestation la sance : avant de pratiquer vos activits sportives, ils seraient mme en droit de vous demander un certificat mdical (reprenant vos coordonnes) vous autorisant effectuer ces sports.
    Etrange ce que vous dites car si les clubs rclament des certificats mdicaux, l'inverse les salles prives ne rclament jamais de certificats mdicaux: elles sont couvertes au niveau assurance pour leurs clients. Ce serait un vritable frein au business s'il fallait demander tous les clients de se munir de tels papiers. Vous imaginez un peu pour le grant d'un "foot Salle", d'un Squash ou d'une salle de fitness?
    Bref vous vous pensez qu'une salle de sport peut me refuser si je ne donne pas mes coordonnes? Qui a raison?
    Dernire modification par jackie_leroy ; 21/10/2019 12h56.

  7. #7
    Pilier Snior

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    Quand on me demande de telles informations, le mail par exemple, si je n'ai pas envie de recevoir leurs pubs, je donne systmatiquement une adresse bidon.
    De plus, il faut savoir qu'avec quelques infos personnelles, genre nom + adresse + mail, il est facile pour un faussaire de se faire faire des papiers et ainsi usurper une identit, avec tous les ennuis que a gnre pour la personne qui a t pirate..

    Donc, faites TRES attention quand vous donnez ce genre d'infos !!!!!!!!!
    La meilleure chose entre la France et l'Angleterre, c'est la Manche !!!!

  8. #8
    Pilier Junior

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    Citation Envoy par jackie_leroy Voir le message
    [...]
    Autre vcu qui me proccupe: je pratique un sport dans une salle prive et je paye mon entre la sance. Les grants me rclament chaque fois mon numro de tlphone et je refuse systmatiquement. Ils me rtorquent que cela est ncessaire car dans leur salle on paye aprs la sance et qu'ils ont besoin d'une garantie au cas ou je partirais sans payer comme un voleur. Je leur rponds que je suis prt payer ma sance immdiatement avant de la commencer mais a leur dplait fortement. J'aimerais leur opposer un texte de loi pour qu'ils arrtent leur harclement.

    Merci d'avance pour vos rponses.
    pas mieux que xtGx En quoi un numro de tlphone empche cela ? En gnral, quand on veut une "caution", on demande de montrer un papier d'identit... proposez leur cela. Que dit le rglement de cette salle ?
    Vous pouvez aussi rpondre que vous n'avez pas de tlphone, c'est votre droit le plus strict.

    Sinon, c'est un refus de vente.

  9. #9
    Pilier Cadet

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    Bonjour soit vous vous pliez leur demande (lgale ou pas c'est dbattre) soit vous dites qu'aucune loi ne vous oblige possder un tlphone, ou une tlvision, ou une voiture et que ne possdant pas de tlphone vous ne pouvez donner de numro. OVER.
    Ou alors vous donnez un numro bidon (un jour j'ai donn un numro totalement fantaisiste pour avoir la paix).

    Plus technique et vicieux : " M. en vertu de quel texte, selon article de quel code, en application de quelle loi la mon abonnement ou mon accs la salle pourrait il tre subordonn ma possession d'un tlphone ?, et qui plus est que je vous en communique le numro ??"
    Les laisser rflchir, sourire. ;-)

  10. #10
    Membre

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    Merci pour vos contributions, je vois que vous tes assez d'accord avec moi dans la majorit.
    Nous n'avons pas envie de fournir nos donnes personnelles ds lors que le service rendu ne le justifie pas.
    Pourquoi donner son mail pour acheter un jeans ou bien son numro de tlphone pour rentrer dans une salle de sport?!!!

    Alors en effet on peut contourner cela en mentant ou en insinuant que nous n'avons pas de tlphone par exemple mais cela continu de me dcevoir: j'aurais aim trouver une solution plus "officielle" en m'appuyant sur une rglementation pour la protection des donnes personnelles. Je pensais que le nouvelle lois sur le RGPD voquait cela mais je n'ai rien trouv propos de mon cas finalement

  11. #11
    Pilier Cadet

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    Citation Envoy par jackie_leroy Voir le message
    Merci pour vos contributions, je vois que vous tes assez d'accord avec moi dans la majorit.
    Nous n'avons pas envie de fournir nos donnes personnelles ds lors que le service rendu ne le justifie pas.
    Pourquoi donner son mail pour acheter un jeans ou bien son numro de tlphone pour rentrer dans une salle de sport?!!!
    C'est quoi un "mail" ?? ( humour, je sors...quoi que... ) Je connais des gens qui n'ont pas de tlvision, pas de portable et mme pas d'adresse mail ! Mes parents n'ont pas d'adresse mail par exemple et ils ne savent ni lire ni envoyer un sms depuis leur mobile clapet.

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