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Discussion : Prestation payée en double

  1. #1
    Membre

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    Bonjour à tous,

    En février 2019, j'ai fait appel à [X] pour trouver quelqu'un qui serait en mesure de réparer une porte coulissante. Rendez-vous pris et quelques jours après la personne est venue chez moi, a bien réparé la porte et est partie avec un chèque de 60 euros (tarif pour une prestation de deux heures).

    Jusque là tout allé bien, j'étais très content de la prestation puis la société [X] me prélève également de 60 euros (il semblerait que j'avais coché règlement par carte). Les erreurs peuvent arrivées, je contacte [X] qui me dit de voir directement avec la personne ayant encaissé le chèque.

    J'appelle donc la personne qui m'assure qu'elle va vérifier puis plus de nouvelle, je recontacte quelques semaines après (je sortais d'un rush professionnel), elle m'assure avoir oublié et qu'elle allait regardé puis à nouveau plus de nouvelles et injoignable.

    Je me tourne alors vers l'entreprise [X] qui m'assure qu'elle va contacter la personne. La société fini par me dire qu'un cheque m'attend à l'autre bout de Paris, j'y vais pas de chèque ... la personne sur place appelle la personne qui me doit 60 euros cette dernière assure qu'elle va me rappeler puis ... évidement pas de nouvelles de la personne. Suite à cela [X] m'annonce un virement à la fin mois et évidement à la fin du mois pas de virement sur mon compte. Je rappelle, nouvelle promesse de virement à la fin du mois, à nouveau pas de virement. J'envoi des mails qui restent sans réponses, a chaque appel, nouvelles promesses.

    Il y a t-il des recours juridiques pour me faire aider dans cette affaire et enfin récupérer les 60 euros dû ? la société [X] n'aurait-elle m'a du me rembourser mon paiement au moment ou je leur dis que la prestation avait déjà été payé ? Peut-etre existe t-il un système de médiateur (comme le médiateur de la république) pour régler ce type de litige ?

    je précise que dans les conditions d'utilisation, [X] se présente comme un intermédiaire et n'est pas responsable des litiges avec les personnes réalisant les prestations de service (bien pratique)

    Un grand merci à tous pour votre aide, je ne sais plus du tout quoi faire

    Alexandre
    Dernière modification par Modérateur 05 ; 19/10/2019 à 12h39. Motif: Citation de nom de société

  2. #2
    Modérateur Communautaire

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    Je suppose que vous n'avez pas lu la charte d'usages du forum, celle que vous avez signée en vous inscrivant ?
    Parce que l'autre hypothèse, c'est que vous vous êtes fixé comme objectif de citer le nom de la société avec qui vous avez un litige un maximum de fois...

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