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Discussion : Délai de réparation sous garantie

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour, j'ai un véhicule acheté neuf et encore sous garantie. Il présente un problème d'usure prématurée qui ne perturbe ni la conduite ni la sécurité, mais très perceptible (et qui donc touche fortement la valeur à la revente). La concession reconnait le problème qui n'est pas isolé, pourrait réglér le problème par le remplacement d'un bloc entier, mais pour des raisons de coût ne le fait pas. D'après eux, une technique de réparation moins onéreuse nécéssitant un matériel spécifique est en cours de développement au niveau du constructeur, mais la date de disponibilité n'est pas connue.

    Bref, je rencontre un problème couvert par la garantie, mais le délai avant réparation est inconnu. On est clairement en mois (et potentiellement beaucoup)

    J'ai un peu cherché s'il y avait une base légale au délai de réparation sous garantie, sans succès. Quels sont mes droits et quel est le délai "raisonnable" dans ce domaine, que je pourrais évoquer avant remplacement à leurs frais?

    La marque et le problème particulier ont été volontairement omis, la question étant purement juridique!

    Merci d'avance!

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonjour,

    Qu'est-ce qui est concerné par cette "usure prématurée" ? est-ce au niveau mécanique ? si oui, quel organe ? est-ce au niveau décoration ou des accessoires (peinture décolorée ? Sièges affaissés ? ....) ?

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