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Discussion : Info obligation fabricant garantie legale

  1. #1
    Membre

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    Bonjour
    Ma machine à laver déconne. Elle a 1 an. Je fais appliquer la garantie constructeur.
    Le réparateur m'a contacté pour me donner un rdv entre 9 et 17h du lundi au vendredi seulement. Pile dans mes horaires de travail.
    A part prendre une journée de congé sans solde et perdre donc une journée de travail, je ne vois pas d'autres solutions.
    Aberrant pour un service client de proposer des horaires pareils...
    Le constructeur a t-il une obligation de proposer une solution qui me convienne? Ou une Plage horaire plus large ?
    Merci par avance

  2. #2
    Pilier Sénior

    Infos >

    Bonjour,

    C'est généralement la règle de tous les S.A.V., même si certains travaillent le samedi. C'est à vous de vous organiser pour qu'un technicien puisse venir pendant ses horaires de travail : vous ne pouvez pas imposer aux salariés du S.A.V. d'être à votre disposition le soir ou le week-end (ne pouvez vous prendre un jour de congé ou de R.T.T. - essayez de négocier avec le S.A.V. pour ne prendre qu'une demi-journée)

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