Affichage des résultats 1 à 9 sur 9

Discussion : Durée abonnement

  1. #1
    Membre Junior

    Infos >

    Bonjour à tous
    Je reviens vers vous avec une question concernant un abonnement de telévision

    Mon abonnement promotionnel à 59.90 se terminait le 31/12/2018 et à partir de janvier 2019 devait passer à 109.90
    Pour éviter de payer 109.90, j'ai contacté par téléphone fin novembre 2018 le service client de telévision
    On m'a fait une offre à 79.90 pour 2 ans, offre que j'ai accepté

    Le 6/12/2018 je reçois un mail me confirmant mon abonnement pour 24 mois à 79.90
    Donc en principe fin de l'abonnement 31/12/2020

    Hors je viens de me rendre compte que sur le document figurant dans l'espace client la date de fin de contrat est le 30/11/2022

    J'ai donc appelé le service client et ils maintiennent leur date. Hors je n'ai jamais demandé à être abonné pour 4 ans

    Comment prouver ma bonne foi car je souhaiterais les quitter fin 2020.

    Merci pour votre éclairage sur la question
    Dernière modification par Modérateur 06 ; 30/09/2019 à 17h29.

  2. #2
    Modérateur Communautaire

    Infos >

    Brocéliande2000

    Merci de respecter notre charte, que vous avez validée en vous inscrivant ici même, et ne pas citer de noms

  3. #3
    Pilier Junior

    Infos >

    Pour éviter de payer 109.90, j'ai contacté par téléphone fin novembre 2018 le service client
    Bonjour
    Vouliez-vous résilier?
    Dernière modification par Pasdentourloop ; 30/09/2019 à 17h35.

  4. #4
    Membre Junior

    Infos >

    Bonjour
    Je suis désolée, mes doigts ont étés plus rapide que mon cerveau
    Cordialement

    - - - Mise à jour - - -

    Bonjour
    Oui a la base je voulais résilier parce que je trouvais le programme de plus en plus inintéressant et que 109.90 me faisait cher
    Mais comme la préposée au téléphone m'a fait une offre à 79.90, je me suis laissée tentée avec un engagement sur 2 ans

  5. #5
    Pilier Sénior

    Infos >

    Bonjour,

    avez-vous gardé le mail mentionnant l'engagement sur 24 mois ?
    Noël au balcon, enrhumé comme un con !

  6. #6
    Pilier Junior

    Infos >

    Oui a la base je voulais résilier parce que je trouvais le programme de plus en plus inintéressant et que 109.90 me faisait cher
    Si l'objet de votre appel était uniquement de résilier, alors l'offre entrait dans le cadre du démarchage téléphonique et seule votre signature physique ou électronique à une confirmation d'offre vous aurait engagé. Mais cette option de contestation, si elle fonctionnait, vous ferait perdre le bénéfice de la réduction du prix (vous passeriez à 109,90¤ avec effet rétroactif). Mieux vaut suivre la piste que vous indiquera Rac8 (si vous avez conservé l'email mentionnant un abonnement sur 24 mois)

  7. #7
    Membre Junior

    Infos >

    Bonjour
    J'ai effectivement gardé l'email avec un engagement de 24 mois
    Le problème est que il est noté 24 mois avec la date de novembre 2022
    c'est une erreur de leur part mais comme je n'y avais pas vraiment prété attention maintenant ils me répondent que c'est trop tard pour contester

  8. #8
    Pilier Junior

    Infos >

    L211-1 du code de la consommation pourrait aider dans la résolution de ce litige.
    Dernière modification par Pasdentourloop ; 03/10/2019 à 15h19.

  9. #9
    Membre Junior

    Infos >

    Merci pour vos réponses.

Discussions similaires

  1. [Mon Employeur] CCN chimie : durée préavis = durée période d'essais ?
    Par Siriten dans le forum Travail
    Réponses: 9
    Dernier message: 26/06/2011, 10h45
  2. [Mon Employeur] J'en peux plus ! durée légale du travail? heure supp, durée l'égale?
    Par Nicho81 dans le forum Travail
    Réponses: 1
    Dernier message: 22/05/2008, 22h04
  3. [Mon Employeur] durée et repartition de la durée de travail
    Par Marcus888 dans le forum Travail
    Réponses: 2
    Dernier message: 20/01/2007, 20h13
  4. [Organismes Sociaux] Duree de travail et duree d`indemnisation Assedic
    Par Fsx dans le forum Travail
    Réponses: 1
    Dernier message: 24/04/2006, 23h19
  5. [Propriétaire et Locataire] durée de préavis pour chômage longue durée?
    Par Olivier69 dans le forum Immobilier
    Réponses: 3
    Dernier message: 18/07/2005, 18h12