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Discussion : Réparations en centre auto

  1. #1
    Membre

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    Bonjour,
    Un centre auto a-t-il une obligation de résultat au même titre que le garagiste?
    J'ai amené mon véhicule en révision signalant un niveau anormalement bas du liquide de refroidissement ; conclusion = vase d'expansion fendu qui a été changé avec mon accord. Pour eux la réparation était terminée sauf que j'ai dû revenir plusieurs fois car le dysfonctionnement persistait et même pire puisque le voyant s'affichait rouge au tableau de bord... de plus, je devais faire plusieurs centaines de km avec mon véhicule et je n'étais pas du tout sereine. Au final, dernier rdv insistant sur leur obligation de résultat, ils me conseillent d'aller chez le concessionnaire car il y a surchauffe!! Effectivement, diagnostic effectué, l'origine du dysfonctionnement se situait au niveau du joint de culasse...Suis-je en droit de leur réclamer le remboursement total de la facture réglée (révision + changement de la pièce)?
    Merci pour vos conseils.

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Juridiquement, il faut faire expertiser le véhicule. Vous avez une assistance juridique ? Si oui c'est le moment de la faire fonctionner.
    Hors juridique (normal que le joint de culasse rende l'âme en cas de surchauffe du moteur). Il est même probable que ce soit du à la fuite du liquide de refroidissement.
    "Tout le monde savait que c'était impossible. Il est venu un imbécile qui ne le savait pas et qui l'a fait."
    Marcel Pagnol

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