Affichage des résultats 1 à 7 sur 7

Discussion : Contrat d'abonnement dans une salle de sport - défaut d'information et conseil

  1. #1
    Membre

    Infos >

    Bonjour,

    En juin dernier je me suis rendu dans une salle de sport pour souscrire un abonnement de courte durée. J'ai expliqué à la personne qui m'a présenter les différentes offres que je ne voulais pas souscrire à l'offre avec engagement sur 12 mois puisque je ne désirais pratiquer seulement pendant la période estivale (juin à septembre) pour préparer la reprise de ma (vraie) activité sportive, le football.
    Cette dernière m'a fortement incité à prendre l'engagement sur 12 mois en me donnant tout un tas d'arguments. J'ai refusé parce que je savais que je ne resterai que les 3 premiers mois et n'irai plus après la reprise de mes entraînements de foot. J'ai demandé si il était possible de contracter un contrat à durée déterminé (3 mois) au lieu de prendre l'offre sans engagement (39,90 euros par mois), elle m'a répondu que cela n'était pas possible. Je suis donc parti sur l'offre sans engagement.

    J'ai payé 184 euros pour le premier mois au prorata, les frais d'inscription et la carte d'adhérent. En juillet, 39.90 me sont prélevé, puis en août également 39,90.

    Voulant mettre fin à mon contrat en septembre, je me présente à la salle et en informe le gérant. Il me donne le formulaire de résiliation et me demande pourquoi je souhaite arrêter aussi tôt, voyant que je m'étais inscrit en juin. Je lui explique mon besoin étant celui décrit plus haut. Très étonné, il me dit "mais pourquoi tu n'a pas fait le CDD ?", contrat qui, selon la personne m'ayant présenté les offres en juin, n'existait pas. J'explique cela au gérant et ce dernier assez gêné me dit qu'il ne peut rien faire, pas de remboursement possible. J'ai réussi à négocier un mois d'abonnement gratuit en plus, ce qui me fait gagné 39,90 euros. Mais l'abonnement CDD de 3 mois m'aurait été facturé 190 euros + 20 pour la carte d'adhérent, soit un total de 210 euros pour trois mois. N'ayant pas souscrit à cette formule pourtant la mieux adaptée à mon besoin, que j'avais décrit à plusieurs reprises à la vendeuse, je me retrouve à payer pour la même durée : 184 + 39 + 39 + 39, soit un total de 304 euros. J'ai donc perdu 94 euros dans l'histoire (304 - 210). En enlevant le mois offert pour compenser l'erreur de la vendeuse, le gérant fait diminuer cette perte à 54 euros.

    Je ne compte pas accepter cette "remise" puisque mon besoin pour la salle de sport s'arrête en septembre et je ne profiterai pas du mois offert parce que je n'irai pas à la salle de sport.

    Puis-je invoquer le défaut d'information - ou manquement au devoir d'information et de conseil du vendeur - et leur demander de clore le litige à l'amiable en me remboursant la différence (94 euros) ?
    Cette somme pourrait-elle être considérée comme trop peu importante pour donner droit à ma demande par un juge ?
    Dois-je discuter à nouveau avec le gérant ou directement le mettre en demeure par LRAR de me rembourser cette différence ?
    Cette salle appartient à une franchise, dois-je m'adresse au siège de la maison mère directement ou à la salle qui m'a fait souscrire le contrat ?

    Je vous remercie pour votre aide !

  2. #2
    Pilier Cadet

    Infos >

    Bonjour,

    avant toute chose il faut vérifier ce point :

    contrat qui, selon la personne m'ayant présenté les offres en juin, n'existait pas
    Si ce contrat n'existait vraiment pas, vous ne pourrez rien réclamer. La personne ne pouvait pas vous proposer un forfait qui n'existait pas, il n'y a donc pas de manquement.

  3. #3
    Membre

    Infos >

    Le gérant m'a dit que c'était le contrat que l'on aurait du me proposé, il m'a montré la fiche de la salle qui indique les tarifs pour un CDD de 3 mois, donc le contrat existait bien au moment où je me suis abonné, il faisait partie de leurs différentes offres , c'est juste que la première personne avec qui j'ai fait mon contrat n'en avait pas connaissance ou a volontairement omis de me le mentionner parce que c'est surement mieux pour elle de faire souscrire à une offre sans engagement à 40e par mois qu'à un contrat à durée déterminé de 3 mois...

  4. #4
    Pilier Cadet

    Infos >

    il m'a montré la fiche de la salle qui indique les tarifs pour un CDD de 3 mois, donc le contrat existait bien au moment où je me suis abonné
    ce n'est pas parce que c'est inscrit sur la fiche d'aujourd'hui qu'il l'était (sous entendu qu'il existait) il y a 3 mois. Je reprends donc mon précédent commentaire, la première chose est de vous assurer qu'il existait réellement lorsque vous vous êtes inscrit.

    il m'a montré la fiche de la salle qui indique les tarifs
    Je doute que cette fiche soit gardée secrète, si on peut remettre en question le professionnalisme du vendeur, il va être difficile de parler d'un manque d'information.

    D'autant plus qu'il faut savoir qu'un grand nombre de personnes essayent de résilier leur contrat avant la fin et cherche différents moyens pour y arriver. Il faudra donc prouver quelles étaient vos attentes et que l'offre ne correspondait pas.

    Voyez déjà avec le patron de la salle pour une résolution à l'amiable, s'il ne veut/peut rien faire, allez taper plus haut. Mais pour une "si petite somme", juridiquement cela ne vous mènera nulle part.

  5. #5
    Membre

    Infos >

    Merci pour votre tentative d'aide mais il me semble que vous n'avez clairement pas compris mon message, je ne cherche pas à résilier puisque c'est un contrat sans engagement, c'est un défaut d'information et de conseil puisque que le gérant ma confirmé explicitement que l'on aurait pu me proposer un CDD de 3 mois, ce qui prouve par ailleurs que ces contrats existent. Mon besoin avait été clairement exprimé et compris par le vendeur. La charge de la preuve que l'info et conseils ont bien été apportés est au vendeur et non à moi, ce qui est logique finalement puisque ce genre d'échanges interviennent le plus souvent à l'oral.

    Je voulais juste savoir si quelqu'un savait à qui je devais adressé la lettre, en cas de non résolution à l'amiable (siège ou salle franchisée ?) et si un tel recours était possible malgré le faible montant, mais sur la constitution du manquement au devoir d'information et de conseil, il n'y a aucun doute.

    [Propos particulièrement désagréables]
    Dernière modification par Modérateur 07 ; 20/08/2019 à 14h50.

  6. #6
    Pilier Cadet

    Infos >

    mais il me semble que vous n'avez clairement pas compris mon message, je ne cherche pas à résilier
    J'ai bien compris cela. Je vous expliquais justement que pour résilier leur abonnement, certains étaient prêt à tout, voire jusqu'à accuser le vendeur de ne pas leur avoir vendu le bon produit.

    Je ne réagirai pas sur le reste, j'ai déjà perdu assez de temps à vous répondre.

  7. #7
    Modérateur Communautaire

    Infos >

    Niborlouts,

    Un des principes de la charte que vous avez signée en vous inscrivant mais que vous avez manifestement omis de lire est que les intervenants doivent se respecter.

    Les remarques que vous avez proférées étant particulièrement déplacées et offensantes envers les personnes qui prennent le temps de vous lire et de vous répondre, entrainent la fermeture immédiate et sans appel de cette discussion.

Discussions similaires

  1. [Consommation] Vols affaires salle de sport (cadenar cassé par l'employée de la salle)
    Par Dez91 dans le forum Rapports à la société
    Réponses: 4
    Dernier message: 05/02/2019, 20h30
  2. [Consommation] Demande de précisions concernant une résilation d'abonnement à une salle de sport
    Par Thenti dans le forum Rapports à la société
    Réponses: 8
    Dernier message: 17/06/2015, 12h03
  3. [Consommation] fermeture salle de sport en cours d'abonnement
    Par eborey dans le forum Rapports à la société
    Réponses: 3
    Dernier message: 07/06/2012, 20h44
  4. [Consommation] Résiliation contrat d'abonnement à une salle de sport
    Par Scodajerome dans le forum Rapports à la société
    Réponses: 1
    Dernier message: 09/12/2008, 08h52
  5. [Consommation] Litige abonnement salle de sport
    Par Asurans dans le forum Rapports à la société
    Réponses: 2
    Dernier message: 06/11/2008, 14h47