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Discussion : Service sans contrat

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,


    Je donne des cours en développement personnel, l'étudiant en lui-même a pris un package de plusieurs cours. Cependant, suite à quelques cours, il n'a plus envie de continuer car il se sent incapable de réussir, il exige un remboursement (menaces de mort, suicide etc.). Cependant, j'estime qu'il a payé pour un package donc je ne vois pas pourquoi je devrais le rembourser.
    Il n'y a pas eu de contrat ni aucun docuement justificatif, seulement des factures. Je suis un auto-entrepreneur à mon compte.
    Sachant qu'il a déja payé la totalité, dois-je le rembourser?


    Merci

  2. #2
    Membre Junior

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    qu'avez-vous écrit sur vos factures pour justifier celles-ci?

  3. #3
    Membre Benjamin

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    Juste une facture avec le prix et le nombre de séances

  4. #4
    Membre Junior

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    oui mais est-il écrit que les séances non effectuées seront dûes?

  5. #5
    Pilier Junior

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    Citation Envoyé par fabien32 Voir le message
    Juste une facture avec le prix et le nombre de séances
    Bonjour,

    S'agit-il d'un forfait pour le package ou d'une facturation par/au nombre de cours ?

  6. #6
    Membre Benjamin

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    Citation Envoyé par perplexe0 Voir le message
    oui mais est-il écrit que les séances non effectuées seront dûes?
    Non, ce n'est pas indiqué. C'est indiqué le nombre des séances et le prix. Encore une fois, je me dis qu'il peut les faire s'il le souhaite les séances.
    Pour moi cela semble clair que c'est un package, je dis même oralement que je ne fais pas de séance a la carte...

  7. #7
    Membre Junior

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    ce serait bon pour vous de réfléchir à faire un document écrit clair pour vos futurs clients car cela se reproduira

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